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13. Trouble Shooting
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Problem Cause Solutions
Cannot connect to
Wi-Fi network
Network down
Confirm that a Wi-Fi or Ethernet
Wired connected PC can access
the internet (i.e. can browse the
web) using the same network.
Check that a DHCP server is
available, or that you have
configured a static IP address on
the radio.
Check that you firewall is not
blocking any outgoing ports. As a
minimum the radio needs access
to UDP and TCP ports 80,443 and
8008, DNS port 53.
Router restricts
access to listed
MAC addresses
Obtain the MAC address from
Conguration > Information >
Network > Wi-Fi MAC and add to
the allowed equipment list on your
access point.
Note: The radio has separate MAC
addresses for wired and wireless
networks
Insufficient Wi-Fi
signal strength
Check distance to router; see if a
computer can connect to the
network in this location
Optimize the distance of the
router’s location
Unknown
encryption method
Change encryption method on
router.
The radio supports WEP, WPA,
WPA2
Firewall
preventing access
Disable the fire wall to see if radio
can connect to the network.
Windows Media Player: varies non
Microsoft firewalls may require
conguration for UPnP.
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