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Dietz SANGO F xxl Seite 39

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11.2. Gewährleistungsbestimmungen
Der Hersteller gewährt in folgenden Fällen keine Gewährleistung:
• Das Produkt wurde an einen neuen Besitzer übertragen. Die Gewährleistung
gilt ausschließlich für den Erstbesitzer, an den der Hersteller das Produkt/Teil
geliefert hat. Die Gewährleistung ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich
für die Modelle, die vom Hersteller gekauft wurden.
• Das Produkt/Teil wurde durch Nachlässigkeit, Unfall oder unsachgemäße
Verwendung beschädigt.
• Das Produkt /Teil wurde nicht gemäß den in der Bedienungsanleitung
aufgeführten Wartungsanweisungen gewartet.
• Es wurden Nicht-Original-Teile verwendet.
• Das Original-Typenschild wurde vom Produkt entfernt.
• Es wurden Änderungen am Produkt und/oder seinen Teilen vorgenommen.
Wenn ein Händler ein Produkt/Teil entgegen den Anweisungen der
Bedienungsanleitung modizieren will, muß er vorher Rücksprache mit dem
Hersteller halten.
• Umstände Höherer Gewalt, wie zum Beispiel Überschwemmung oder Feuer.
Sollten diese Bestimmungen keinen Aufschluss geben, so ist die Entscheidung des
Herstellers endgültig.
11.3. Gewährleistungsprozeß
Wenn ein Mangel am Produkt oder Teil festgestellt wird und es an den Hersteller
zurückgesendet werden muß, muß der Händler das Rücksendeformular
vollständig ausfüllen. Das Rücksendeformular wird während des gesamten
Gewährleistungsprozesses als Referenzdokument benutzt.
Prozeß zur Geltendmachung der Gewährleistung:
• Wenn ein Produkt/Teil sich als defekt erweist oder eine Reparatur oder einen
Austausch benötigt, sollte der Benutzer sich an seinen/ihren örtlichen Händler
wenden. Der Händler kann dann wenn nötig einen Gewährleistungsanspruch
geltend machen.
• Nach der Erkennung des Mangels benachrichtigt der Händler unverzüglich den
Hersteller mit einer genauen Beschreibung des Mangels an dem vom Hersteller
gelieferten Produkt/Teil.
• Im Falle, dass der Anspruch telefonisch oder per E-Mail bearbeitet werden
kann und vorausgesetzt, dass der Hersteller den Anspruch für rechtmäßig
hält, halten der Händler und der Hersteller miteinander Rücksprache, um zu
bestimmen, ob der Hersteller dem Händler kostenlos ein Ersatzprodukt oder
Ersatzteil zusenden wird. In solchen Fällen muss der Händler:
• Das mangelhafte Produkt/Teil auf Anweisung des Herstellers vernichten.
• Alternativ muss das mangelhafte Produkt/Teil an den Hersteller
zurückgesendet werden. Im Falle einer Rücksendung, ist der Hersteller für
den Transport und die Zahlung der Transportkosten verantwortlich.
• Sollte der Anspruch nicht telefonisch oder per E-Mail bearbeitet werden
können, halten der Händler und der Hersteller miteinander Rücksprache, um
zu bestimmen:
• Ob der Händler das mangelhafte Produkt/Teil an den Hersteller
zurücksenden soll. Der Hersteller wird das betreende Produkt/Teil dann
SANGO xl / xxl - 39
11 Gewährleistung
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