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5 Troubleshooting and technical details
5 Troubleshooting and technical details
5.1 Before you send in the appliance
Before contacting us or even sending the appliance to us, use the table to
check whether you can correct the problem yourself.
5.2 Warranty
The statutory warranty regulations in accordance with the EU Directive
1999/44/EC apply.
In non-EU countries the minimum requirements of the warranty in the re-
spective country apply.
5.3 Disposal
Dispose of the appliance in compliance with the environmental
protection laws of your country. Electrical waste may not be dis-
posed of together with domestic waste. Use local old-appliance
collection points instead.
The water filter cartridge is made from environmentally compatible material
and can be disposed of with domestic waste.
5.4 Technical data
Technical and design specifications may be changed in the course of continuous
product improvement. © Royal Appliance International GmbH
5.5 Symbols on the appliance
WARNING:
Danger of injury! Never use a defective appliance! Always switch off the
appliance and disconnect it from the mains before starting troubleshoot-
ing.
Problem Possible cause / solution
Appliance will not
go into operation-
al readiness
mode or suddenly
stops producing
steam.
Water tank has not be mounted correctly.
Mount the water tank again, ZChapter 2.3, ‘Filling
the water tank’.
Water tank is empty and/or the overeating protec-
tion system has tripped due to an empty water
tank.
1. Switch off the device, put it into the neutral po-
sition, and pull the plug from the socket.
2. Fill the water tank, ZChapter 2.3, ‘Filling the
water tank’.
3. If the overheating protection has tripped, wait
about 45 minutes before connecting the appli-
ance again.
Brush roller does
not rotate
Brush roller is not on.
Switch on the brush roller, ZChapter 3.1, ‘Sweep-
ing’.
Brush roller is blocked.
Clean the brush roller, ZChapter 4.2, ‘Checking/
cleaning the brush roller’.
Problem Possible cause / solution
Cleaning perfor-
mance is not sat-
isfactory even
though the appli-
ance is working
fine.
Stains are stubborn.
Repeat the cleaning process several times.
If that is not enough, remove the stain before
steam cleaning.
Filter cartridge is worn out.
Replace the filter cartridge, ZChapter 4.1, ‘Check-
ing/replacing filter cartridges’.
Micro-fibre cloth has been attached the wrong way
around.
1. Switch off the device, put it into the neutral po-
sition, and pull the plug from the socket and
wait about 5 minutes.
2. You can now take off the cool micro-fibre cloth
and attach it the right way around, ZChapter
2.2, ‘Attaching the cloth and pad’.
Micro-fibre cloth is dirty.
1. Switch off the device, put it into the neutral po-
sition, and pull the plug from the socket and
wait about 5 minutes.
2. You can now take off the cool micro-fibre cloth
and clean it, ZChapter 4.3, ‘Caring for the mi-
cro-fibre cloth’.
NOTE:
If you cannot solve the problem following these instructions, contact the
Royal Appliance customer service (ZPage 46, ‘International Service’).
Type of appliance : Brush sweeper with steam function
Model name : Express
Model number : M366 (-0/-1/.../-8/-9)
Voltage : 230 V~, 50 Hz
Power input : 1,500 W
Steam temperature : 100 °C +/- 5 °C
Steam availability : approx. 30–45 seconds
Operating time per tank filling : approx. 10–12 minutes
Water tank capacity : approx. 400 ml
Dust container capacity : approx. 230 ml
Power cord length : approx. 6 m
Weight (empty) : approx. 3.5 kg
: The appliance satisfies the applicable European di-
rectives.
: Only for household use.
: Do not dispose of with household waste.
: Protection class I, IPX4 (splash-proof)
: Switching the brush roller on/off
: Switching the steam on/off
: Caution! Hot steam! Also see ZChapter 1.3, ‘About
hot steam and hot parts of the appliance’ in this re-
gard
CLEANING
PAD RELEASE
: Foot pedal to release the pad
IPX4
M366.book Seite 14 Mittwoch, 7. November 2012 9:26 09
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