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4 Troubleshooting, warranty and technical data
GB
4 Troubleshooting, warranty and technical data
4.1 Before you send in the appliance
Before contacting us or even sending the appliance to us, use the table to
check whether you can correct the problem yourself.
4.2 If the appliance is defective
Never use a defective appliance or operate an appliance with a defective
power cord. If the power cord of this appliance is damaged, it must be re-
placed by the manufacturers, their authorised service representative or a
similarly qualified person to avoid danger.
Refer a defective appliance to an authorised dealer or the Royal
Appliance
Service (ZPage 36, “International Service“) for repair.
4.3 Warranty
The minimum warranty standard is the respective implementation of EU Di-
rective 1999/44/EC in national law providing you acquired the appliance as
a consumer within the European Union.
ZPage 36, “International Service“
4.4 Technical data
WARNING:
Danger of injury! Never use a defective appliance! Always switch off the
appliance and disconnect it from the mains before starting troubleshoot-
ing.
Problem Possible cause / solution
The vacuum
cleaner stops
suddenly.
The overheating protection has tripped (possibly due to
an overfilled dirt tank, blocked suction channels, or sim-
ilar conditions).
Switch the appliance off and pull the plug out of the
socket.
Eliminate the cause of overheating (e g. empty the
dirt tank or remove blockage).
Wait for about 45 minutes. After the appliance has
cooled off, you may switch it on again.
The appli-
ance no long-
er vacuums
up liquid. The
noise is signif-
icantly louder
and higher in
pitch.
The float has blocked the suction channel because the
dirt tank is overfull.
Switch the appliance off and pull the plug out of the
socket.
Empty the dirt tank, ZChapter 3.1, “Emptying the
dirt tank“.
You can immediately switch the emptied and com-
pletely assembled appliance back on.
Problem Possible cause / solution
The cleaning
results are
unsatisfac-
tory in spite
of the appli-
ance work-
ing correctly.
The auxiliary air regulator (Fig. 7/b) is open.
Close the auxiliary air regulator.
The attached nozzle is unsuitable.
Change the nozzle, ZChapter 2.1, “Assembly“.
The position of the ‘carpet/hard floor’ selector (Fig. 6) is
unsuitable.
Set the "carpet/hard floor" selector to the correct position
for the type of floor ZChapter 2.2, “Dry vacuum clean-
ing“.
The dirt tank is full.
Empty the dirt tank, ZChapter 3.1, “Emptying the dirt
tank“.
The filter elements are dirty.
Clean the filter elements ZChapter 3.3, “Cleaning the fil-
ter sleeve and central lamellae filter“.
Nozzle, insert tube, or suction hose is blocked.
Remove the obstruction. If necessary, use a long wood-
en stick (e. g. a broomstick) to do this.
NOTE:
If you cannot solve the problem following these instructions, contact the
Royal Appliance customer service (ZPage 36, “International Service“).
Appliance name : “factory” wet and dry vacuum cleaner
Model number : M3310 (0/-1/.../-8/-9)
Voltage : 220 – 240 V ~, 50 Hz
Power : 1,000 W nom – 1,200 W max.
max. available dirt tank volume : approx. 10 litres for dry dirt
approx. 4 litres for liquids
Power cord length : approx. m 10
Degree of protection : IPX4 (splash proof)
Weight : approx. 5.3 kg
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