6. Garantia do fabricante
A ECOFOREST responsabiliza-se pelas faltas de conformidade do produto ou das suas peças sobressalentes de acordo com a legislação
vigente no país onde é feita a compra. Esta garantia é válida exclusivamente dentro do país onde é feita a compra.
Condições e validade da garantia
Para que a garantia seja reconhecida como válida, devem ser cumpridas as seguintes condições.
A ECOFOREST deve permitir expressamente a venda do produto com garantia no país onde vai ser instalada.
O produto com garantia deve ser utilizado unicamente para o fim para o qual foi concebido.
Todos os trabalhos de instalação, colocação em funcionamento, manutenção reparação do equipamento devem ser efetuados
por um serviço técnico autorizado pela ECOFOREST.
Qualquer substituição de peças deve ser efetuada por um serviço técnico autorizado pela ECOFOREST e devem ser sempre
utilizadas as peças sobressalentes originais da ECOFOREST.
O comprador deverá comunicar por escrito ao estabelecimento que realizou a venda sobre o motivo da falta de conformidade,
bem como o número de série do produto e a data de compra, num prazo inferior a 30 (trinta) dias desde que teve conhecimento
dessa não conformidade.
Para que a garantia seja reconhecida como válida, é imprescindível que o comprador esteja na posse da fatura que garanta a
data de compra, devidamente carimbada e assinada por parte do estabelecimento onde foi realizada a venda.
Exclusões de garantia
A garantia exclui não conformidades do produto decorrentes de:
agentes atmosféricos, químicos, utilização indevida ou outras causas que não dependam diretamente do produto.
Instalação e/ou manuseamento do equipamento por pessoas não autorizadas.
Instalação, manutenção ou reparação não ajustada aos procedimentos descritos na documentação fornecida para o efeito pela
ECOFOREST.
Transporte indevido do produto.
Desgaste de peças derivados da operação normal do equipamento, exceto por defeito de fabrico.
Enchimento ou reenchimento com água que não cumpra as exigências descritas no manual do instalador.
Utilização do tanque de AQS integrado num modelo da gama Ecoforest, para aquecer água não potável ou cujo equipamento
de tratamento não funcione corretamente ou para aquecer outros meios.
O dano resultante de uma pressão ou temperatura excessiva não é da responsabilidade da Ecoforest.
Ultrapassar a quantidade de cloreto e sulfato aceitáveis para o tanque. Em áreas onde existem altas concentrações de cloreto
e sulfato na água potável, consulte o seu distribuidor para obter instruções.
Pedido de intervenção da garantia
O pedido de intervenção durante o pedido de garantida deve ser apresentado ao estabelecimento que realizou a venda do produto,
indicando por escrito, o motivo da não conformidade, o número de série e a data de compra do produto.
Apenas serão aceites devoluções do produto quando tenham sido aceites previamente por escrito, pela ECOFOREST.
As devoluções do produto devem ser realizadas na sua embalagem original e acompanhados por uma cópia do documento legal que
comprove a data de compra por parte do estabelecimento que realizou a venda.
6.1. Distribuidores e serviços técnicos autorizados
A ECOFOREST dispõe de uma ampla rede composta por empresas autorizadas para a distribuição e para a assistência técnica dos
seus produtos. Esta rede fornecerá informações e o apoio técnico que necessitar perante qualquer situação e em qualquer lugar.
