electrolux service / garantievoorwaarden
40
de gebruiker zich te vergewissen van de
bepalingen in Nederland. Noodzakelijke
of gewenste aanpassingen vallen niet
onder de garantie, en kunnen niet altijd
worden aangebracht.
Ook na afloop van de garantietermijn
staat onze servicedienst u ter
beschikking.
Electrolux Service
Vennootsweg 1
2404 CG ALPHEN AAN DEN RIJN
Service-informatielijn
tel. (0172) 468 300
(voor bezoek servicetechnicus en
onderdelen)
Consumentenbelangen
tel. (0172) 468 172
(voor algemene, product- of
gebruiksinformatie)
www.electrolux.nl
Reparatievoorwaarden
Onze reparatievoorwaarden zijn
conform de afspraak tussen de
Consumentenbond en Vlehan*.
Art. 1
Aan de consument zal na een melding
van een storing zo mogelijk direct, doch
uiterlijk binnen één werkdag worden
medegedeeld op welke dag het bezoek
van de technicus zal plaatsvinden. De
reparatie zal als regel binnen zeven
werkdagen na de melding zijn uitgevoerd.
Art. 2
a) Alvorens de reparatie wordt verricht zal
de technicus een onderzoek uitvoeren
naar de vermoedelijke oorzaak van de
gemelde storing. Aan de hand hiervan
zal hij een zo nauwkeurig mogelijke,
gespecificeerde begroting maken van
de totale reparatiekosten inclusief
voorrijkosten en diagnosekosten.
Desgevraagd zal deze begroting door
de technicus schriftelijk worden
vastgelegd.
b) Indien de consument met het begrote
bedrag niet akkoord gaat, zal op
verzoek het te repareren toestel
worden teruggebracht in de staat
waarin het aan de technicus werd
aangeboden. Nadat dit is geschied,
zullen alleen de kosten van voorrijden
en arbeidsloon in rekening worden
gebracht op basis van de werkelijke
bestede tijd, danwel van een vooraf
vastgesteld tarief.
Art. 3
Indien tijdens het uitvoeren van dreparatie
duidelijk wordt dat:
a) de oorspronkelijke reparatie door
redelijkerwijs niet te voorziene omstan-
digheden niet tegen het begrote
bedrag kan worden uitgevoerd, of
b) ook andere dan in de begroting
voorziene reparaties noodzakelijk zijn,
zal overleg met de consument
plaatsvinden en een herziene
kostenbegroting worden gemaakt.
In geval de consument daarmee alsnog
niet akkoord gaat, geldt eveneens het in
artikel 2b bepaalde.
Art. 4
De reparatie zal zoveel mogelijk tijdens
het eerste bezoek worden uitgevoerd.
Indien om het toestel in werkende staat
te brengen een tweede bezoek
noodzakelijk is, zal:
a) direct, doch uiterlijk binnen één
werkdag door de betreffende service-
organisatie of door de technicus met
de consument de datum voor een
tweede bezoek worden afgesproken.
b) een herhalingsbezoek zal als regel
binnen tien werkdagen na de melding
plaatsvinden.
