vallen niet onder de garantie, en kunnen
niet altijd worden aangebracht.
Ook na afloop van de garantietermijn staat
onze servicedienst u ter beschikking.
Adres Servicedienst: Electrolux Service,
Vennootsweg 1, 2404 CG ALPHEN AAN
DEN RIJN
Reparatievoorwaarden
Onze reparatievoorwaarden zijn conform de
afspraak tussen de Consumentenbond en
Vlehan*.
Art. 1 Aan de consument zal na een mel-
ding van een storing zo mogelijk direct,
doch uiterlijk binnen één werkdag worden
medegedeeld op welke dag het bezoek van
de technicus zal plaatsvinden. De reparatie
zal als regel binnen zeven werkdagen na de
melding zijn uitgevoerd.
Art. 2
a) Alvorens de reparatie wordt verricht zal
de technicus een onderzoek uitvoeren
naar de vermoedelijke oorzaak van de
gemelde storing. Aan de hand hiervan
zal hij een zo nauwkeurig mogelijke, ge-
specificeerde begroting maken van de
totale reparatiekosten inclusief voorrij-
kosten en diagnose-kosten. Desge-
vraagd zal deze begroting door de tech-
nicus schriftelijk worden vastgelegd.
b) Indien de consument met het begrote
bedrag niet akkoord gaat, zal op ver-
zoek het te repareren toestel worden te-
ruggebracht in de staat waarin het aan
de technicus werd aangeboden. Nadat
dit is geschied, zullen alleen de kosten
van voorrijden en arbeidsloon in reke-
ning worden gebracht op basis van de
werkelijke bestede tijd, danwel van een
vooraf vastgesteld tarief.
Art. 3 Indien tijdens het uitvoeren van de re-
paratie duidelijk wordt dat:
a) de oorspronkelijke reparatie door redelij-
kerwijs niet te voorziene omstandighe-
den niet tegen het begrote bedrag kan
worden uitgevoerd, of
b) ook andere dan in de begroting voorzie-
ne reparaties noodzakelijk zijn, zal over-
leg met de consument plaatsvinden en
een herziene kostenbegroting worden
gemaakt. In geval de consument daar-
mee alsnog niet akkoord gaat, geldt
eveneens het in artikel 2b bepaalde.
Art. 4 De reparatie zal zoveel mogelijk tij-
dens het eerste bezoek worden uitgevoerd.
Indien om het toestel in werkende staat te
brengen een tweede bezoek noodzakelijk
is, zal:
a) direct, doch uiterlijk binnen één werkdag
door de betreffende service-organisatie
of door de technicus met de consument
de datum voor een tweede bezoek wor-
den afgesproken.
b) een herhalingsbezoek zal als regel bin-
nen tien werkdagen na de melding
plaatsvinden.
c) voor een tweede of daaropvolgend be-
zoek zal geen voorrijtarief in rekening
worden gebracht, tenzij de noodzaak
voor een herhalingsbezoek aan de con-
sument is toe te schrijven.
Art. 5 De consument ontvangt een gespeci-
ficeerde rekening met vermelding van type
en serienummer van het apparaat, om-
schrijving van de diagnose, toegepaste ta-
rieven, gebruikte onderdelen en materialen
en een korte omschrijving van de verrichte
werkzaamheden. De betaling van de reke-
ning dient tegen afgifte van een reparatie-
nota direct contant of door middel van een
gegarandeerd betaalmiddel plaats te vin-
den.
Art. 6 Op elke uitgevoerde en betaalde re-
paratie zal bij normaal huishoudelijk gebruik
een volledige garantie van minimaal 3
maanden worden gegeven. Deze garantie
omvat het kosteloos uitvoeren van een her-
nieuwde reparatie. Op de uitgewisselde en
betaalde onderdelen geldt een garantieter-
mijn van 12 maanden. Bij een beroep op
garantie op de reparatie dient de consu-
ment op verzoek de gespecificeerde reke-
ning van de voorgaande reparatie aan de
technicus te overleggen.
Art. 7 Indien na driemaal uitvoeren van een-
zelfde reparatie hetzelfde defect bij normaal
huishoudelijk gebruik opnieuw optreedt bin-
nen de onder art. 6 bedoelde garantieter-
mijn en redelijkerwijs een afdoend resultaat
bij het opnieuw uitvoeren van de reparatie
niet verwacht kan worden, zal aan de con-
sument een nieuw exemplaar of soortgelijk
toestel van hetzelfde merk worden aange-
boden tegen bijbetaling op basis van een
per product te bepalen jaarlijks afschrij-
vingspercentage.
Art. 8 Vervangen onderdelen stelt de tech-
nicus weer ter beschikking van de consu-
ment, met uitzondering van de onder ga-
14 electrolux
