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Pour accéder au fichier d’aide EA (lorsque le jeu n’est pas encore installé) :
Insérez le disque du jeu dans votre lecteur DVD.1.
Double-cliquez sur l’icône Poste de travail située sur le bureau. (Pour Windows XP, il se 2.
peut que vous deviez cliquer sur le bouton Démarrer puis sur l’icône Poste de travail.)
Faites un clic droit sur l’icône du lecteur DVD dans lequel vous avez inséré le jeu puis sélectionnez OUVRIR.3.
Ouvrez le fichier 4. Support > Fichiers d’aide européens > Assistance_Technique_Electronic_Arts.htm.
Pour accéder au fichier d’aide EA sur Macintosh :
Insérez le disque du jeu dans votre lecteur DVD.1.
Cliquez sur l’icône du Finder dans le Dock.2.
Ouvrez une nouvelle fenêtre en sélectionnant «Nouvelle fenêtre Finder» dans le menu Fichier.3.
Cliquez sur l’icône du jeu dans la fenêtre Finder.4.
Ouvrez le fichier 5. Support > Assistance technique Electronic Arts.html.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés après consultation du fichier
d’aide EA, veuillez contacter l’assistance technique EA.
SERVICE CLIENTS EN LIGNE D’EA
Si vous disposez d’un accès à Internet, veuillez consulter le site d’Assitance technique d’EA
à l’adresse suivante :
http://eusupport.ea.com
Vous y trouverez des informations sur DirectX, les manettes de jeu, les modems et les
réseaux, ainsi que des informations sur les performances et la maintenance du système.
Notre site contient également les informations et FAQ les plus récentes sur les difficultés
les plus communes relatives aux jeux. Ces mêmes informations sont utilisées par nos
techniciens pour résoudre vos problèmes de performance. Le site d’Assistance technique est
mis à jour quotidiennement. Veuillez le consulter en priorité pour les solutions urgentes.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENTS :
Afin de vous permettre d’obtenir un diagnostic des dysfonctionnements que vous rencontrez
lors de l’utilisation d’un jeu PC, Electronic Arts vous suggère d’utiliser les outils mis à
votre disposition sur le site http://www.electronicarts.fr, rubrique «Aide technique».
Vous y trouverez les FAQ les plus récentes pour nos jeux en cliquant sur le lien situé dans la rubrique
«Aide en ligne». Si vous n’arrivez pas à résoudre votre problème, utilisez le Formulaire de Contact pour
poser une question à un technicien de notre Service Clients qui vous répondra dans les plus brefs délais.
Si cela n’est pas suffisant pour résoudre votre problème ou si vous préférez parler à un technicien,
vous pouvez joindre notre Service Clients pour la France métropolitaine au :
04 88 71 1001
(numéro géographique non surtaxé)
du lundi au samedi de 09h00 à 20h00
Vous pouvez joindre notre Service Clients pour la Suisse au :
0900 900 998
(CHF 1,9/min)
du lundi au samedi de 09h00 à 20h00
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