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12. FAQ – Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zur Installation oder Verwendung dieses Produkts? Gehen Sie zu www.elro.eu
und rufen
Sie die Seite für dieses Produkt auf. Hier finden Sie die neueste Version der
Bedienungsanleitung, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) und detaillierte
Installationsvideos.
F: Kann mich das System auch bei einem Ausfall der Internetverbindung noch immer schützen?
A: LAN/Wi-Fi/GSM werden für die Kommunikation verwendet. Wie empfohlen, bietet LAN die
zuverlässigste Internetverbindung. Sollten sowohl LAN als auch Wi-Fi ausfallen, dient das GSM-
Netzwerk als Backup. In den meisten Fällen wird die Unterbrechung der Internetverbindung
durch eine Stromstörung verursacht; in solch einem Fall wird die Pufferbatterie aktiviert.
F: Die SIM-Karte wird nicht erkannt.
A: Die Alarmzentrale unterstützt nur GSM-SIM-Karten.
F: Die App reagiert langsam, was kann ich tun?
A: Um Ihr Problem zu lösen, befolgen Sie die unterstehenden Anweisungen, bevor Sie Ihren
Anbieter um Hilfe bitten
- Starten Sie den Router, der über Wi-Fi mit Ihrem Grundgerät verbunden ist, neu.
- Verwenden Sie für die Verbindung mit dem Grundgerät anstelle von Wi-Fi das mitgelieferte
LAN-Kabel.