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IK KOM ER NIET UIT BIJ STAP 2 VAN DE INSTALLATIE: SMILE AANSLUITEN.
DE SMILE HERKENT NIET HET JUISTE CV-PROTOCOL.
Log in op je MyEni en klik door naar je “Mijn Anna”-omgeving. Selecteer via het menu
“Instellingen” > “CV-instellingen” en kijk onder “CV-protocol”. Klik op de knop “Controleer” achter
het CV-protocol. De Smile controleert opnieuw het boiler protocol.
Klopt het boiler protocol nog steeds niet? Controleer dan waar de draden in de cv-ketel op zijn
aangesloten en of er nog aanpassingen in de ketel nodig zijn (zie p. 2 "Is Anna geschikt voor mijn
cv-ketel"). Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat de ketel OpenTherm ondersteunt, maar dat de
thermostaat is aangesloten op de aan/uit-aansluiting in de ketel. Raadpleeg de
installatiehandleiding van de ketel voor meer informatie of neem contact op met de installateur
van de cv-ketel.
DE CV-KETEL WERKT NIET, MAAR ER IS GEEN FOUTMELDING ZICHTBAAR.
Controleer of de stekker van de cv-ketel in het stopcontact zit.
Controleer of de cv-draden goed zijn aangesloten op de Smile. Haal bij installatie altijd de
spanning weer van de cv-ketel en de Smile af!
IK KOM ER NIET UIT BIJ STAP 3 VAN DE INSTALLATIE: ANNA AANSLUITEN.
ANNA WERKT NIET.
Controleer de draden die zijn aangesloten op de Smile en op Anna. Controleer of de draden geen
contact met elkaar kunnen maken en goed vastzitten in de Smile bij het Anna-icoon.
HET SCHERM VAN ANNA GAAT NIET AAN/ WERKT NIET.
Volg eerste de stappen hierboven "Anna werkt niet".
Kom je er nog niet uit? Haal dan de spanning van zowel de Smile als de cv-ketel. Zet de spanning
alleen weer op de Smile en de cv-ketel, als je zeker weet dat Anna goed is bevestigd op het
montagedeel aan de muur.
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Log in op je My Eneco en klik door naar je “Mijn Anna”-omgeving. Selecteer via het menu
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