10
ANNA HEEFT EEN ROOD SCHERM.
Wanneer er een ketelstoring door Anna wordt opgemerkt zal het scherm rood kleuren en een
bericht icoon met uitroepteken op het scherm staan. Dit bericht kun je lezen in de app (zie p. 9
"
Er staat een bericht-icoontje in het scherm"). Het bericht zal pas verdwijnen wanneer de
ketelstoring is opgelost. Het scherm zal ook weer blauw worden.
Raadpleeg voor het oplossen van de ketelstoring de handleiding van de cv-ketel.
Houd er rekening mee dat het bij een ketelstoring mogelijk is dat Anna de cv-ketel niet kan
aansturen en een temperatuurwijziging wellicht niet wordt doorgevoerd.
WAT BETEKENT “SMILE NOT FOUND” IN HET RODE SCHERM VAN ANNA?
Wanneer de Smile niet meer met Anna kan communiceren, zal het scherm rood kleuren en de
tekst “Smile not found” tonen. Dit kan voorkomen doordat de kabel tussen Anna en de Smile los
zit of last heeft van een storing. Controleer de kabelverbinding tussen Anna en de Smile en
probeer de Smile te herstarten door deze uit en aan te zetten. Mocht dit het probleem niet
oplossen neem dan contact op met de helpdesk.
Als Anna de Smile kwijt is werkt Anna nog steeds, maar kan ze niet meer alles. Je kunt Anna niet
langer via de App of HTML-interface bereiken. Je kunt Anna alleen hoger en lager zetten via Anna
zelf en het laatste schema is bewaard gebleven. Let wel: Anna wordt via de Smile van stroom
voorzien, dus wanneer de Smile niet in het stopcontact steekt, zal Anna ook niet langer werken.
HET SCHERM VAN ANNA GAAT NIET AAN WANNEER IK ER VOOR STA.
Anna herkent je tot 30 cm afstand van haar vandaan. Als het vaker voorkomt dat het scherm niet
aan gaat, kun je Anna opnieuw instellen, zodat de benaderingssensor opnieuw wordt afgesteld.
Dit kan via de “Mijn Anna”: Ga via het menu naar “Instellingen” > “Systeeminstellingen” en
kijk onder “Apparaatinstellingen”. Klik op de knop “Kalibreer” achter “benaderingssensor”.
Anna gloeit oranje op en het scherm gaat uit: Anna stelt de benaderingssensor opnieuw in.
Dit kan via Anna: Raak de linker knop voor 5 seconden aan en laat los. Anna gloeit oranje
op en het scherm gaat uit: Anna stelt de benaderingssensor opnieuw in.
IK KAN ANNA BEDIENEN, MAAR OP HET SCHERM VAN ANNA BLIJFT DE TEKST
“LOADING PLEASE WAIT” STAAN.
Haal de stekker van de Smile uit het stopcontact. Klik vervolgens Anna los van het montagedeel
op de muur, controleer de draden, en plaats Anna weer terug (klik). Controleer ook of de Smile
goed met Anna is verbonden. Plaats vervolgens de stekker van de Smile weer terug in het
stopcontact en wacht totdat Anna is opgestart.
