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Solving Problems
Checking the Printer Status..................104
Checking Messages on the LCD Screen. . . . . . . 104
Checking the Printer Status - Windows.......105
Checking Printer Status - Mac OS X.........105
Removing Jammed Paper...................105
Removing Jammed Paper from Inside the
Printer...............................106
Removing Jammed Paper from the Paper
Cassette..............................107
Removing Jammed Paper from the Rear Cover. 109
Paper Does Not Feed Correctly. . . . . . . . . . . . . . . 110
Paper Jams............................111
Paper Feeds at a Slant....................111
Several Sheets of Paper are Fed at a Time. . . . . . 111
Power and Control Panel Problems............111
Power Does Not Turn On.................111
Power Does Not Turn O.................112
LCD Screen Gets Dark...................112
Cannot Print from a Computer...............112
When You Cannot Make Network Settings...... 113
Cannot Connect from Devices Even ough
Network Settings are No Problem...........113
Checking the SSID Connected to the Printer. . . 115
Checking the SSID for the Computer.........115
Suddenly the Printer Cannot Print over a
Network Connection......................115
Suddenly the Printer Cannot Print Using a USB
Connection.............................116
Cannot Print from an iPhone or iPad.......... 116
Printout Problems........................117
Printout is Scued or Color is Missing........117
Banding or Unexpected Colors Appear.......117
Colored Banding Appears at Intervals of
Approximately 3.3 cm....................117
Blurry Prints, Vertical Banding, or
Misalignment..........................118
Print Quality is Poor.....................118
Paper Is Smeared or Scued...............119
Paper is Smeared During Automatic 2-Sided
Printing..............................120
Images or Photos are Printed in Unexpected
Colors...............................120
Printed Photos are Sticky.................120
e Position, Size, or Margins of the Printout
Are Incorrect..........................120
Printed Characters Are Incorrect or Garbled. . . 121
e
Printed Image Is Inverted..............121
Mosaic-Like Patterns in the Prints...........121
Uneven Colors, Smears, Dots, or Straight
Lines Appear in the Copied Image...........121
Moiré (Cross-Hatch) Patterns Appear in the
Copied Image......................... 122
An Image of the Reverse Side of the Original
Appears in the Copied Image..............122
e Printout Problem Could Not be Cleared. . . 122
Other Printing Problems................... 122
Printing Is Too Slow.....................122
Printing Slows Down Dramatically During
Continuous Printing.....................123
Cannot Cancel Printing from a Computer
Running Mac OS X v10.6.8................123
Cannot Start Scanning.....................123
Cannot Start Scanning when Using the
Control Panel..........................124
Scanned Image Problems...................124
Uneven Colors, Dirt, Spots, and so on Appear
when Scanning from the Scanner Glass.......124
e Image Quality Is Rough...............125
Oset Appears in the Background of Images. . . 125
Text is Blurred.........................125
Moiré Patterns (Web-Like Shadows) Appear. . . 125
Cannot Scan the Correct Area on the
Scanner Glass..........................126
Text is Not Recognized Correctly when
Saving as a Searchable PDF................126
Cannot Solve Problems in the Scanned Image. . 127
Other Scanning Problems...................127
Scanning Speed Is Slow...................127
Scanning Stops when Scanning to PDF/
Multi-TIFF........................... 128
Other Problems..........................128
Slight Electric Shock when Touching the
Printer...............................128
Operation Sounds Are Loud...............128
e Date and Time Are Incorrect........... 128
Application Is Blocked by a Firewall (for
Windows Only)........................128
A Message Prompting You to Reset the Ink
Levels is Displayed......................129
Appendix
Technical Specications....................130
Printer Specications....................130
Scanner Specications...................130
Interface Specications...................131
Network Function List...................131
Wi-Fi Specications.....................133
Ethernet Specications...................133
User's Guide
Contents
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