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46 Onderhoud en probleemoplossing
Contact opnemen met de
klantenservice
Wanneer uw Epson-product niet goed functioneert en het niet lukt het
probleem te verhelpen aan de hand van de probleemoplossing in de
bijgeleverde documentatie, kunt u contact opnemen met de
klantenservice. Als uw land hierna niet wordt vermeld, neem dan
contact op met de leverancier bij wie u het apparaat hebt aangeschaft.
We zullen u sneller kunnen helpen als u de volgende informatie bij de
hand hebt:
serienummer van het product;
model van het product;
versie van de software van het product;
(Voor het versienummer klikt u op Over, Versie-info of een
vergelijkbare knop in de software.)
merk en model van uw computer;
besturingssysteem (en versie) van uw computer;
naam en versie van de toepassing(en) die u meestal met het product
gebruikt.
Voor gebruikers in Noord-Amerika
Epson verleent 24 uur per dag technische hulp via de hieronder
genoemde elektronische ondersteuning en automatische
telefoondiensten.
Voor een medewerker van de technische ondersteuning belt u:
VS: (562) 276-4315, 6.00 tot 18.00 uur (Pacific Time), van maandag
tot en met vrijdag.
Canada: (905) 709-3839, 6.00 tot 18.00 uur (Pacific Time), van
maandag tot en met vrijdag.
Houd rekening met de gesprekskosten.
Zorg ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand hebt op het
moment waarop u belt:
naam van het product (Epson Rangefinder Digital Camera R-D1s);
serienummer van het product (op behuizing van camera);
aankoopbewijs (kassabon bijvoorbeeld) en aankoopdatum;
Dienst Gebruik
World Wide Web U vindt de ondersteuning van Epson op internet op
http://support.epson.com. U selecteert uw product,
waarna u drivers en andere bestanden kunt
downloaden, productdocumentatie kunt
weergeven, oplossingen voor problemen kunt
opzoeken en technisch advies kunt aanvragen via
e-mail.
Automatische
telefoondiensten
U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week
beschikken over diverse automatische
hulpfuncties. Hiervoor hebt u een telefoontoestel
met druktoetsen nodig. Bel naar het nummer +1 800
922 89 11.
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