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Que faire en cas de panne?
10 Que faire en cas de panne?
Malgré les normes de qualité strictes appliquées aux produits ERGO-FIT, nous ne pouvons
exclure des pannes dans de très rares cas. Nous allons voir dans ce chapitre les causes
possibles de telles pannes et les solutions possibles pour y remédier. Pour des raisons de
sécurité, vous ne devez plus utiliser l‘appareil en cas de panne technique. Si vous remédiez
vous-même à la panne, nous vous serions reconnaissants de nous signaler la panne. Nous
pourrons ainsi ajouter la panne au dossier de l‘appareil, ce qui permettrait d‘en améliorer la
qualité.
Avant toute intervention sur l‘appareil, vous devez le débrancher!
10.1 Déterminer la cause
Une panne peut avoir une cause tout à fait banale, mais elle peut aussi être due à une pièce
défectueuse. Ce chapitre vous propose un guide pour remédier aux éventuels problèmes. Si
les mesures proposées ne vous aident pas, contactez immédiatement notre service après-
vente. Notre équipe se tient à votre disposition.
En cas de panne, procédez comme suit:
L‘appareil ne fonctionne pas (pas de signal sonore à l‘allumage, écran vide)
⊗ Vérifiez le disjoncteur. Il se peut qu‘un fusible ait sauté ou soit abîmé.
⊗ Avez-vous utilisé une prise multiple ou une rallonge ? Branchez l‘appareil
directement à une prise.
⊗ Avez-vous actionné l‘arrêt d‘urgence par inadvertance (uniquement pour le
TRAC) ?
⊗ Vérifiez la prise. Branchez un autre appareil sur la prise.
⊗ Débranchez la fiche de la prise et examinez le câble.
Un message d‘erreur s‘affiche à l‘écran
⊗ Notez les indications du message d‘erreur.
⊗ L‘erreur s‘est-elle déjà produite plusieurs fois ? Si oui, quand et combien de fois
⊗ Vérifiez si d‘autres appareils fonctionnaient alors en parallèle. Si oui, lesquels?
⊗ Vérifiez si une touche a été actionnée au moment où le message s‘est affiché.
⊗ Vérifiez si vous pouvez redémarrer l‘appareil après l‘affichage du message, en
appuyant sur la touche START ou bien si vous devez d‘abord l‘éteindre
⊗ Si vous n‘étiez pas présent au moment de l‘affichage du message d‘erreur,
demandez des précisions à l‘utilisateur.
⊗ Essayez de remédier à l‘erreur (cf. Messages d‘erreur) ou bien adressez-vous à
notre service clientèle ERGO-FIT.
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