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Problèmes Solutions
Le RoboVac ne se
connecte pas au
réseau Wi-Fi.
Vérifiez que vous avez correctement saisi le mot de passe
Wi-Fi.
Assurez-vous que votre RoboVac, votre routeur et votre
téléphone portable se trouvent suffisamment à proximité
pour assurer une force de signal importante.
Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi prenne en charge
les bandes 2,4 GHz et 802.11 b/g/n ; la bande 5 GHz
n'est pas prise en charge.
Vous ne pouvez pas
contrôler le RoboVac
avec Amazon Alexa.
Vérifiez si la connexion Internet rencontre des problèmes.
Vérifiez si vous avez installé l'application Amazon Alexa
sur votre appareil intelligent et activé la compétence
« EufyHome - RoboVac » dans l'application Amazon
Alexa. Pour plus de détails, consultez la page
« Intégrations intelligentes » de l'application EufyHome.
Assurez-vous que vous avez un compte EufyHome et
que vous êtes connecté au RoboVac.
Assurez-vous d'utiliser les bonnes commandes vocales
d'Alexa.
Vous ne pouvez pas
contrôler RoboVac
avec l'Assistant de
Google.
Vérifiez si la connexion Internet rencontre des problèmes.
Vérifiez si vous avez installé l'application Google
Home sur votre appareil intelligent et lancé l'action
« EufyHome » dans l'application Google Home. Pour plus
de détails, consultez la page « Intégrations intelligentes »
de l'application EufyHome.
Vérifiez si vous utilisez les commandes appropriées
pour vous adresser à l'Assistant Google. Lorsque vous
faites votre demande, prononcez d’abord les mots « Ok
Google ».
Répétez votre question. Parlez clairement à l'Assistant
Google.
Alerte vocale
Lorsque RoboVac rencontre un problème, le voyant rouge sur RoboVac clignote et
vous entendez les alertes vocales pertinentes.
Les annonces vocales ci-dessous sont uniquement fournies à titre de référence et
peuvent être légèrement modifiées après les mises à jour du pack vocal. Suivez les
annonces vocales entendues pour trouver la cause et la solution ci-dessous.
Annonce vocale Cause et solution
Erreur 1 : Pare-chocs avant
coincé
Le pare-chocs avant est coincé. Tapotez-le à plusieurs
reprises pour enlever la poussière ;
Sinon, déplacez l’appareil vers une nouvelle position et
réessayez.
Erreur 2 : Roue coincée
La roue peut être coincée ou bloquée. Dégagez tout
obstacle dans la zone environnante et vérifiez si la roue
ne contient pas de poussière. Déplacez l'appareil à une
nouvelle position et réessayez.
Erreur 3 : Brosse latérale
coincée
La brosse latérale peut être coincée. Veuillez le
nettoyer et réessayer.
Erreur 4 : Brosse ronde
coincée. Retirez et nettoyez
la brosse ronde.
Retirez la brosse ronde, le joint, le couvercle de la
brosse et l'entrée d'aspiration pour la nettoyer. Une
fois nettoyés, remettez les éléments dans l'appareil et
essayez de nouveau.
Erreur 5 : Appareil coincé
ou piégé
L'appareil est coincé. Dégagez tous les obstacles dans
les environs et essayez de nouveau.
Erreur 6 : Appareil coincé
ou piégé
L'appareil peut être suspendu en l'air. Déplacez-le vers
une nouvelle position proche de la position d’origine
et réessayez. Si l'appareil ne parvient toujours pas à
démarrer, nettoyez le capteur de bord et réessayez.
Erreur 7 : Roue coincée
suspendue
Les roues peuvent être suspendues en l'air. Déplacez
l'appareil sur une surface plane et à une nouvelle
position proche de la position d'origine, puis réessayez.
Erreur 8 : Batterie faible,
arrêt
Batterie faible, le système va s'arrêter. Chargez
l'appareil et réessayez.
Erreur 9 : Bande de limite
magnétique détectée.
Déplacez l'appareil à un
autre emplacement.
L'appareil est trop proche d'un champ ou d'une bande
magnétique intense. Déplacez l'appareil à un endroit
différent et réessayez.
Erreur S1 : Erreur de batterie
- Ouvrez le compartiment de la batterie pour vérifier si
la batterie est connectée, puis redémarrez l’appareil.
- La température de la batterie est peut-être trop
élevée ou trop basse. Attendez que la batterie
atteigne une température normale (0 à 40 °C).
- Si le problème persiste, contactez le support client
pour obtenir de l’aide.
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