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Eufy Robovac G20 - T2257 Seite 89

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Risoluzione dei problemi
Le seguenti soluzioni riguardano domande generali. Se il problema persiste, visitare
www.eufylife.com, accedere all'app EufyHome oppure contattare support@eufylife.
com per assistenza.
Problemi Soluzioni
RoboVac non si attiva.
• Assicurarsi che l'interruttore di alimentazione principale
sia in posizione ON.
• Assicurarsi che la batteria sia completamente carica.
• Se il problema persiste, spegnere e riaccendere il
dispositivo tramite l'interruttore di alimentazione
principale.
RoboVac smette
improvvisamente di
funzionare.
• Verificare che RoboVac non sia intrappolato o bloccato
da un ostacolo.
• Verificare che il livello di carica della batteria non sia
troppo basso.
• Se il problema persiste, spegnere il dispositivo tramite
l'interruttore di alimentazione principale, attendere 2
secondi e riaccenderlo.
• Verificare che RoboVac abbia emesso un messaggio
vocale o abbia azionato gli indicatori LED per avvertire
della condizione. Consultare la sezione “Allarme vocale”
del presente manuale.
Non è possibile
pianificare i cicli di
pulizia.
• Accertarsi che l'interruttore di accensione principale nella
parte inferiore di RoboVac sia acceso.
• Assicurarsi che l’orario pianificato sia impostato
correttamente. Controllare se il fuso orario nell'app
EufyHome corrisponde a quello del dispositivo mobile.
• Verificare che il livello di carica di RoboVac non sia troppo
basso per avviare la pulizia.
• I programmi di pulizia sono eliminati quando RoboVac
è spento o quando sono ripristinate le impostazioni
predefinite di fabbrica. Se RoboVac è acceso ma non è
connesso a Internet, la pianificazione di pulizia non viene
sincronizzata e deve essere ripristinata tramite l'app.
La potenza di
aspirazione è
insufficiente.
• Verificare che la bocchetta di aspirazione non sia ostruita.
• Svuotare il contenitore della polvere.
• Verificare che il filtro non sia bagnato a causa della
presenza di acqua o altri liquidi sul pavimento. Asciugare
completamente il filtro prima di usare il dispositivo.
Problemi Soluzioni
Non è possibile
ricaricare RoboVac.
• Verificare che l'indicatore sulla base di ricarica si accenda.
In caso contrario, ricollegare l'adattatore alla base di
ricarica e provare a utilizzare una nuova presa di corrente.
Se il problema persiste, contattare il centro di assistenza
eufy per riparare o sostituire la base di ricarica.
• Spolverare i pin di contatto per la ricarica con un panno
asciutto.
• Verificare che venga emesso un segnale acustico quando
RoboVac viene inserito nella base di ricarica. In caso
contrario, contattare il centro assistenza per riparare o
sostituire la base di ricarica.
RoboVac non torna alla
base di ricarica.
• Rimuovere gli oggetti situati entro 1 m dai lati destro e
sinistro e quelli a meno di 2 m dalla parte anteriore della
base di ricarica.
• Controllare se RoboVac è bloccato da qualche oggetto.
• Pulire i pin di contatto per la ricarica.
RoboVac esegue
movimenti o percorsi
anomali.
• Pulire delicatamente i sensori con un panno asciutto.
• Riavviare RoboVac spostando l'interruttore di
alimentazione su Off e quindi su On.
Il tempo di pulizia di
RoboVac si riduce
• Assicurarsi che RoboVac sia completamente carico
(questo stato viene indicato da una spia a LED blu fissa)
prima della pulizia.
• Il tempo di pulizia sarà influenzato dalla modalità di
aspirazione e dai pavimenti/tappeti da pulire:
• Sui pavimenti: ca. 100/80/70/40 minuti di pulizia in
modalità di aspirazione silenziosa/standard/turbo/
massima, rispettivamente
• Sui tappeti: ca. 80/60/55/30 minuti di pulizia in
modalità di aspirazione silenziosa/standard/turbo/
massima, rispettivamente
• Verificare che RoboVac abbia emesso un messaggio
vocale o abbia azionato gli indicatori LED per avvertire
della condizione. Consultare la sezione “Allarme vocale”
del presente manuale.
• Se il tempo di pulizia è notevolmente inferiore rispetto
alle tempistiche summenzionate, contattare l'assistenza
clienti eufy per ricevere supporto.
… 89 …

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