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Clean the Swivel Wheel
Hair or dust particles can easily get entangled in the swivel wheel. Be sure to clean the
swivel wheel periodically and as needed.
Wheel
Axle
1
Remove the swivel wheel.
2
Clean any hair or debris wrapped around the wheel or entangled inside the wheel
cavity.
3
Reinstall the wheel and push in until it clicks into place.
Do not clean the swivel wheel with water.
Troubleshooting
Problems Solutions
RoboVac cannot be
activated.
Make sure the main power switch is in the ON position.
Make sure the battery is fully charged.
If you still have trouble, turn off the main power switch
and then turn it back on.
RoboVac stops
working suddenly.
Check if RoboVac is trapped or stuck on an obstacle.
Check if the battery level is too low.
If you still have trouble, turn off the main power switch,
wait for 2 seconds, and then turn it back on.
You cannot schedule
cleanings.
Make sure the main power switch is turned on.
Make sure the scheduled time has been set correctly.
Check if RoboVac’s power is too low to start cleaning.
Cleaning schedules are erased when RoboVac is powered
off or when reset to factory default settings. If RoboVac is
powered on without Internet access, cleaning schedules
will not synchronize and must be reset via the app.
Suction power is weak.
Check if any obstructions are blocking the suction inlet.
Empty the dust collector.
Check if the filter is wet due to water or other liquid on
the floor. Air-dry the filter completely before use.
RoboVac cannot be
charged.
Check if the indicator on the Charging Base lights up. If
not, contact the eufy service center to repair or replace
the Charging Base or power adapter.
Dust off the charging contact pins with a dry cloth.
Check if you can hear the “Charging” voice prompt
when RoboVac is docked onto the Charging Base. If not,
contact the eufy service center to repair or replace the
Charging Base.
RoboVac cannot return
to the Charging Base.
Remove objects within 3 ft/1 m to the left and right side
and within 6 ft/2 m of the front of the Charging Base.
When RoboVac is in the vicinity of the Charging Base, it
will return more quickly. However, if the Charging Base is
located far away, RoboVac will need more time to return.
Please be patient as it works its way back.
Clean the charging contact pins.
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