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Eufy RoboVac G40 Hybrid Seite 24

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Problemas
Soluciones
El RoboVac no puede
volver a la base de carga.
• Retire los objetos que estén a 1 m o menos
del lado izquierdo y el derecho y a 2 m o
menos de la parte frontal de la base de carga.
• Compruebe que el RoboVac no esté atascado
con algún objeto.
• Limpie los contactos de carga.
No sale agua durante el
fregado.
• Asegúrese de que haya agua suficiente en el
depósito de agua.
• Asegúrese de que el tanque de agua
y el paño de la mopa estén instalados
correctamente.
• Compruebe que la mopa lavable o
desechable está húmeda.
Los movimientos o el
recorrido del RoboVac
son inusuales.
• Limpie los sensores cuidadosamente con un
paño seco.
• Reinicie el RoboVac apagando y encendiendo
el interruptor de alimentación.
El RoboVac no puede
conectarse a una red
Wi-Fi.
• Asegúrese de haber introducido la
contraseña de la red Wi-Fi correctamente.
• Asegúrese de que su RoboVac, enrutador y
teléfono móvil estén lo suficientemente cerca
para garantizar una señal fuerte.
• Asegúrese de que el router Wi-Fi admita la
banda de 2,4 GHz y 802.11b/g/n; no funciona
con bandas de 5 GHz.
Problemas
Soluciones
No se puede controlar el
RoboVac con Alexa de
Amazon.
• Compruebe si hay algún problema de
conexión a Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación
Amazon Alexa en su dispositivo inteligente
y activó la habilidad "eufy Clean - RoboVac"
en la aplicación Amazon Alexa. Para
obtener más información, consulte la página
"Integraciones inteligentes" en la aplicación
eufy Clean.
• Asegúrese de que tiene una cuenta de eufy
Clean y se ha conectado a RoboVac.
• Asegúrese de que está utilizando los
comandos de voz de Alexa correctos.
No se puede controlar
el RoboVac con el
Asistente de Google.
• Compruebe si hay algún problema de
conexión a Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación
Google Home en su dispositivo inteligente
e inició la acción "eufy Clean" en la
aplicación Google Home. Para obtener
más información, consulte la página
"Integraciones inteligentes" en la aplicación
eufy Clean.
• Compruebe si está utilizando los comandos
adecuados cuando habla con el Asistente
de Google. Al dar una orden, diga primero la
frase de activación “Ok Google”.
• Repita su pregunta.Hable de forma clara al
Asistente de Google.
Alerta de voz
Cuando RoboVac encuentra un problema, el indicador rojo parpadea y se
escuchan las indicaciones de voz correspondientes.
Las indicaciones de voz recogidas a continuación son solo para referencia
y pueden modificarse con las actualizaciones del paquete de voz.
Consulte a continuación las indicaciones de voz que ha escuchado para
encontrar la causa y la solución. Si el problema no se soluciona, póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
Mensaje de voz Causa y solución
Error 1: Paragolpes
frontal atascado.
El paragolpes frontal está atascado. Tóquelo
repetidamente para eliminar el polvo.
Si esto no funciona, mueva el dispositivo a una
nueva ubicación e inténtelo de nuevo.
Error 2: Rueda
atascada.Compruebe la
rueda y muévala a una
nueva posición.
Puede que la rueda esté atascada o atrapada.
Retire cualquier obstáculo cercano y
compruebe que no haya polvo atrapado en
la rueda.Mueva el dispositivo a una nueva
ubicación e inténtelo de nuevo.
Error 4: Cepillo giratorio
atascado.Retire y limpie
el cepillo giratorio.
Retire el cepillo giratorio, la junta del cepillo,
la tapa del cepillo giratorio y la entrada de
aspiración para limpiarlo.Una vez limpio,
coloque de nuevo las piezas en el dispositivo e
inténtelo de nuevo.
Error 5: El dispositivo
está atrapado.Despeje
el área circundante.
El dispositivo está atrapado.Retire cualquier
obstáculo cercano e inténtelo de nuevo.
Mensaje de voz Causa y solución
Error 6: El dispositivo
está atrapado.Coloque
el dispositivo junto a la
ubicación en la que se
produjo el problema.
Puede que el dispositivo esté suspendido en el
aire.Muévalo a una nueva ubicación cercana a
la ubicación original e inténtelo de nuevo.Si el
dispositivo aún no se inicia, limpie el sensor de
bordes e inténtelo de nuevo.
Error 7: Rueda
suspendida.Mueva el
dispositivo a una nueva
posición.
Puede que las ruedas estén suspendidas en
el aire.Mueva el dispositivo a una superficie
plana y a una nueva ubicación cercana a la
ubicación original e inténtelo de nuevo.
Error 8: Batería baja,
el dispositivo se está
apagando.Cargue el
dispositivo.
El nivel de batería es bajo y el dispositivo se
apagará.Cargue el dispositivo e inténtelo de
nuevo.
Error 9: Se ha detectado
una tira delimitadora
magnética.Ponga el
dispositivo en otra
zona.
El dispositivo está demasiado cerca de un
campo magnético fuerte o de una tira.Mueva
el dispositivo a una zona distinta e inténtelo
de nuevo.
Error S1: Error de la
batería.Consulte el
manual del fabricante
o la aplicación para
obtener ayuda.
• Abra el compartimento de la batería,
compruebe si la batería está conectada y
reinicie el dispositivo.
• La temperatura de la batería puede ser
demasiado alta o baja; espere hasta que baje
a temperaturas normales antes de usarla (de
0 °C a 40 °C)
… 24 …

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