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Problem Possible cause Solution
LED ring
lights up red
constantly
Residual current
device and/or circuit
breaker are off
Switch on residual current device and/or
circuit breaker.
One or more
LED ring(s)
continues to
ash red in
Hub / Satellite
conguration
Crossover in Hub-
Satellite connection
Communication
module cannot be
located
Check RS485 cabling 1:1.
Press communication module rmly into
position. Check 12 V power supply status
to the Hub (charging station with the
communication module).
LED ring
continues to
light up yellow
Charging station
waiting for the vehicle
Vehicle is fully charged
Faulty charging cable
Grounding resistance
too high, with certain
vehicles this must be
< 150 Ohm
Vehicle is on a timer
Are the plugs properly inserted in the vehicle
and charging station? (Check by user.)
Is the grounding resistance correct?
(Grounding measurement by electrician.)
Replace the charging cable (have xed cable
replaced by an electrician).
Change the setting of the timer in the vehicle.
(Check by user.)
LED ring lights
up blue for a
few seconds,
then turns
yellow
Vehicle refuses to
charge
Check that the minimum current accepted by
the car is not higher than the minimum current
supplied by the station. (Check by user.)
Check line-to-line and neutral-to-line voltages
at various spots on the power circuit(s). (Check
by electrician.)
Is the ground resistance correct? (Check by
electrician.)
Charging
station does not
start charging,
LED ring
ashes green
for 30 seconds,
followed by 10
times red. Then
LED ring turns
green or off.
Plug not locked
Vehicle not connected
Lock in charging
station is blocked
Is the plug pushed far enough into the
charging station? (Check by user.)
Is the plug properly inserted in the vehicle?
(Check by user.)
Check the plug for damage or bent pins.
(Check by user.)
Check whether there is something in the
socket. (Check by user.)
Check whether the wiring harness is blocking
the cable locking mechanism. (Check by
electrician)
Plug does not
come out of
charging station
Incorrect card used
to stop charging (LED
ring ashes purple
briey)
Unlocking pin will
not lift
Use the same card to stop charging as to start
charging.
Push the plug further into the charging station
and hold the card against the card reader
again.
Turn power in the meter cabinet off and then
on again after two minutes.
The handle on the lock can be manually
turned upwards by an electrician to unlock.
10. Troubleshooting
EN
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