Kontaktdaten, RMA-Bearbeitung
Europäisches Support- und Versandlager:
RMA-Bearbeitung
Support-Nummer: +49 (0) 211 9954 8956
Support-E-Mail: support@faytech.de
Hersteller-Internetseite: www.faytech.de
Wenden Sie sich bei einem mutmaßlichen Defekt bitte immer zunächst an uns. Unsere
ausgebildeten Fachkräfte helfen Ihnen gerne weiter. Liegt tatsächlich ein Defekt vor
eröffnen Sie bitte einfach unter www.rma.faytech.de einen RMA-Fall (Return Merchandise
Autorisation). Schritt für Schritt begleiten wir Sie dann bis zum erfolgreichen Abschluss des
Service-Falls. Zubehörteile wie Kabel, Adapter oder Netzteile tauschen wir in der Regel
unkompliziert vorab aus. Bitte senden Sie die Ware immer frei an uns. Unfreie Ware (Kosten
zahlt der Empfänger) nehmen wir nicht an. In den ersten 30 Tagen nach Erstkauf
übernehmen wir sämtliche Transportkosten für Sie. Melden Sie Ihren RMA-Fall einfach
online an. In der restlichen Garantiezeit tragen wir die Rücksendegebühren.
Für die Service-Fall-Bearbeitung außerhalb Chinas arbeiten wir mit lokalen
Bevollmächtigten/ lokalen Servicepartnern zusammen die je nach Vertragsgestaltung in
unserem Namen auftreten. Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie auf Anfrage
unter den genannten Kontaktdaten.
