Meest gestelde vragen
De app kan de activity tracker niet vinden tijdens “pairing”: Zorg ervoor dat de bluetooth
altijd aan is en uw smartphone Android 4.3 en hoger, of iOS 7.0 en hoger ondersteund. Daarnaast is het
belangrijk dat tijdens het koppelen de activity tracker vlak bij de smartphone in de buurt is (maximaal 0.5m),
zodra het gekoppeld is kan de afstand tot de smartphone tot 10m zijn. Als laatste is het belangrijk dat de
activity tracker voldoende is opgeladen, voordat u de activity tracker gaat koppelen met de smartphone maar
ook dat de smartphone niet verbonden is met andere bluetooth aparaten.
Komt u er hierna niet uit? Neemt u dan contact met ons op
De app verbindt niet met de activity tracker: Wanneer de app niet verbindt met de activity
tracker voer dan een reboot uit, door de activity tracker terug te zetten naar fabrieksinstellingen.
Komt u er hierna niet uit? Neemt u dan contact met ons op
Hoe voer ik een update uit op de activity tracker: zorg dat de activity tracker verbonden is met
de app en kies dan voor; i.) device, ii.) device update. Wacht enkele minuten voordat u de activity tracker
weer gaat gebruiken en het product is voorzien van de nieuwste updates.
Moet de activity tracker altijd verbonden blijven met bluetooth?
Nee, dit is niet nodig houdt er echter wel rekening mee dat het horloge slechts voor 7 dagen aan data kan
opslaan en dan notificaties van uw telefoon niet binnen komen op uw activity tracker.
Ik zie dat de app andere gegevens weergeeft dan de activity tracker
Elk persoon is verschillend in fysieke bouw, we gaan in de app en op het horloge uit van een “gemiddeld
persoon” het kan dus zijn dat er afwijking in zit. Echter zal de data wel 90-95% correct moeten zijn.
Komt u er hierna niet uit? Neemt u dan contact met ons op
De activity tracker laad niet meer op
Kijk altijd of u de USB aansluiting op de juiste manier heeft aangesloten, het kan zo zijn dat u deze moet
draaien. Het kan 3-5 minuten duren voordat het horloge start met opladen.
De activity tracker blijft steeds fibreren
Het kan zo zijn dat het anti-lost systeem aan staat maar het kan ook zo zijn dat de bluetooth verbinding
slecht is. De activity tracker gaat trillen om u hierover te informeren.
Basis specificities
Battery type: polymer rechargeable li battery
Battery capacity: 50mAh
Data sync: Bluetooth 4.0
Werkende temperatuur : -10C-45C
Stofvrij en waterproof level: IP67
Standby: meer dan 7 dagen
Dit product is uitgerust met professionele Bluetooth RF signalen en zelf ontwikkelende algoritmes, de nauwkeurigheid van de
stappenmeter is circa 90%-95%.
Klantenservice
Telefoon: +31 85 78 21 763 (Alleen Nederlands)
e-mail: klantenservice@fen-company.com (Nederland’s + International)
