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Troubleshooting and tips
SmartCard reader is not recognised
Cause Troubleshooting
Chip card inserted incorrectly.
Make sure you have inserted your SmartCard into
the SmartCard reader with the chip facing upwards.
Check whether the SmartCard you are using is
supported. Your SmartCard must comply with the
ISO standard 7816-1, -2, -3 and -4.
SmartCard PIN forgotten
Cause Troubleshooting
PIN forgotten If you are working in a network, contact your system
administrator, who can unlock your notebook with a
Supervisor PIN.
SmartCard lost
Cause Troubleshooting
SmartCard lost If you are working in a network, contact your system
administrator, who can boot your notebook with a
Supervisor SmartCard.
System will not resume operation
Cause Troubleshooting
The battery is faulty. Switch the notebook off.
Install a charged battery.
The battery is flat. Charge the battery.
or
Install a charged battery.
or
Connect the notebook to a mains outlet using the
mains adapter.
Critical temperature limit exceeded. Move the Tablet PC to a cooler location.
Allow the device to cool to the permitted
temperature.
60 A26391-K222-Z121-1-7619, edition 2
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