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Solucionar anomalías
En ocasiones, las anomalías detectadas se pueden
solucionar fácilmente. Antes de llamar al Servicio
Técnico tenga en cuenta los siguientes consejos:
Servicio de atención al cliente
Si su aparato necesita una reparación, nuestro servicio
de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
Siempre encontramos la solución adecuada, incluso
para evitar visitas innecesarias de los técnicos.
Cuando llame por teléfono, indique la referencia del
producto (Nº E) y el número de fabricación (Nº FD) para
que podamos ofrecerle un servicio cualificado. La placa
de identificación con los números correspondientes los
encontrará en la parte inferior del aparato. Para evitar
tener que buscar los datos de su aparato cuando los
precise, es aconsejable anotarlos aquí conjuntamente
con el número de teléfono del Servicio de atención al
cliente.
Tenga en cuenta que la visita del técnico del servicio de
atención al cliente no es gratuito en caso de que el mal
funcionamiento sea debido a un manejo incorrecto del
aparato.
Las señas de las delegaciones internacionales figuran
en la lista adjunta de centros y delegaciones del
Servicio de Asistencia Técnica Oficial.
Solicitud de reparación y asesoramiento en caso de
averías
Confíe en la competencia del fabricante. De esa forma
se asegura de que la reparación se lleva a cabo por
personal técnico debidamente instruido, equipado con
las piezas originales y de repuesto necesarias para su
aparato.
Anomalía Posible causa Solución
Anomalía eléctrica en
general.
Se ha disparado la protección doméstica. Comprobar en el cuadro de protección si se han
disparado los interruptores automáticos.
El encendido eléctrico
no funciona.
Entre los electrodos de encendido y los quema-
dores pueden existir restos de alimentos o bien
de productos de limpieza.
El espacio intermedio entre el electrodo de
encendido y el quemador deberá estar limpio.
Los quemadores están húmedos. Secar bien las tapas de quemadores.
Las tapas de quemadores no están colocadas
correctamente.
Compruebe si esta la tapa asentada correcta-
mente.
Fallo de corriente Encender el quemador manualmente.
Llama de quemador
irregular
Las piezas de los quemadores no están coloca-
das correctamente.
Colocar las piezas de los quemadores correcta-
mente.
Los orificios de los quemadores están obstrui-
dos.
Limpiar los orificios del quemador.
Aparentemente el flujo
de gas parece normal,
sin embargo no sale
gas.
Las válvulas interconectadas están cerradas. Abrir las válvulas interconectadas.
En caso de utilizar una bombona de gas, com-
pruebe de que no esté vacía.
Sustituir la bombona de gas.
En la cocina huele a
gas.
Posible puntos de fuga puede ser la conexión
de la bombona de gas.
Comprobar estanqueidad de la bombona de
gas.
El quemador se apaga
de inmediato tras
encender.
No ha accionado la maneta de mando el sufi-
ciente tiempo.
Una vez encendido el quemador, mantener pre-
sionada la maneta de mando unos segundos
más. Pulsar firmemente.
Los orificios de los quemadores están obstrui-
dos.
Limpiar los orificios del quemador.
Nº E. Nº FD.
Servicio de atención al cliente
O
E 902 30 30 44
… 21 …

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