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9.Appendix 1
Troubleshooting
Phenomena
Possible Causes
Unable to switch on
1. Does the battery have power?
2. Is the battery placed correctly?
SIM failed
1. The SIM card is dirty. Clean it.
2. Reinstall the SIM card.
3. The SIM card is damaged. Replace it.
Poor signals
Check the signal strength icon on the screen. If the icon
contains 5 bars, it indicates the signal is the strongest; if
below 2 bars, it indicates the signal is very poor.
Unable to dial out
1. Maybe you have set Hide My Caller ID but your
network operator does not provide this service
for you.
2. Strong interference exists around you.
3. Maybe you have activated the call restriction
function.
4. Maybe you have activated Line 2 but your
network operator does not provide this service
for you.
Unable to charge the battery
1. The battery may discharge too much; so it cannot
be charged until it is connected for certain time.
2. Its performance has worsened.
Unable to register to the
network
1. Too weak signals or strong interference.
2. SIM card installed properly? Bad contact or SIM
card damaged? If the SIM card is broken, please
contact the network operator to replace it.
Photos taken are too dark
1. Check if the too low photo brightness is set.
2. Check if ambient ray is too dark.
Photos taken are too unclear
1. Check if the object taken is moving.
2. Check if the mobile phone shivers slightly while
you press shutter.
Photos taken is distorted
The object taken may be too close to camera lens.
Unable to access service
menus.
Maybe the SIM card does not support service function.
Only part of the photo set as
standby photo can be seen.
The size of the photo may be too big. The recommended
size is 128*160.
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