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MS800
12 FAQ
Why can’t I turn on the device?
Please make sure that the device has sufficient
power, and that the battery is secured in the device.
Plug the device to an outlet using the travel charger.
Check whether the LED light on the device has
lighted up, and then press the power key on the
device to turn on the device.
Why does the screen freezes and does not
respond to my commands or input?
Reboot the system to free up memory. The system
shall operate more efficiently.
If the system still lags after rebooting, you will need
to clean boot the device. To clean boot, press and
hold Camera key and Power Key at the same time
for about 3 seconds and then release. Your device
will reset to factory defaults and reboot.
Why can’t my device make any sound alerts?
Tap on the speaker icon on the top right corner of the
screen, and then adjust the alert or ring volume.
You could also use the volume key on the left side of
the device to adjust volume.
Why would the screen darken automatically?
This is a power saving mechanism. You can change
this setting in Start > Settings > System tab >
Backlight > Battery Power tab & External Power tab.
When I open a file or a program, an “Insufficient
Memory” message pops up.
The device memory is shared by both storage and
programs. You can follow the steps below to free up
some memory.
1. Remove some of the rarely used programs you
installed.
2. Remove rarely used files.
Why doesn’t the screen respond accurately to
my stylus taps?
Note: When you perform a clean boot on this
device, all your personalized settings,
information, and programs installed will be
removed. The system will reset to factory
defaults.
Select Start > Settings > System tab > Screen >
General tab. Select “Align Screen” to align the
screen.
Why does the device launch wrong programs or
ignore my command when I press a device key?
Select Start > Settings > Personal tab > Buttons and
check whether the programs assigned to each key is
correct. You can change these key assignments by
preference.
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