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27 Conditions générales de garantie
Les conditions ci-après, qui décrivent les conditions préalables et l’étendue de notre
garantie, ne modifient pas le droit à la garantie de l’utilisateur final.
Pour cet appareil, notre garantie s’applique conformément aux conditions ci-après :
En tant qu’acheteur d'un appareil Gutfels, vous disposez d'une garantie fabricant (2 ans à
compter de la date d’achat).
Pendant cette période de garantie, vous avez la possibilité de faire valoir vos droits
directement dans la plateforme de service du fabricant à l’adresse
www.ggv-service.de
leur échéance.
Si vous contractez une garantie supplémentaire auprès de votre revendeur, toute
réclamation est exclue après expiration d’une garantie fabricant de 24 mois. Contactez
directement votre revendeur dans ce cas.
Durée de la garantie
La garantie est valable 24 mois à compter de la date d’achat (fournir la preuve d’achat).
Au cours des 6 premiers mois, les défauts de l’appareil sont réparés gratuitement.
Toutefois, il est impératif que l’appareil soit accessible sans difficultés majeures pour
procéder aux réparations. Dans les 18 mois restants, l’acheteur doit prouver que le vice
existait déjà à la livraison.
En cas d’utilisation commerciale (par ex. dans les hôtels, les cantines) ou d’usage
collectif par plusieurs ménages, la période de garantie est de 12 mois à compter de la
date d’achat (fournir la preuve d’achat). Au cours des 6 premiers mois, les défauts de
l’appareil sont réparés gratuitement. Toutefois, il est impératif que l’appareil soit
accessible sans difficultés majeures pour procéder aux réparations. Dans les 6 mois
restants, l’acheteur doit prouver que le vice existait déjà à la livraison.
Toute réparation ou tout remplacement de pièce ne prolonge en aucun cas la durée de la
période de garantie.
Cadre d’élimination des défauts
Dans les délais définis ci-dessus, nous réparons tous les défauts prouvés de fabrication
ou de matériaux. Les pièces remplacées deviennent notre propriété.
Sont exclus de la garantie :
Les dommages dus à l’usure normale, les dommages causés intentionnellement ou par
négligence, les dommages résultant du non-respect du mode d’emploi, une installation
ou un montage non conforme ou le raccordement à une tension de réseau incorrecte, les
dommages dus à l’influence chimique ou électrothermique ou à d’autres conditions
ambiantes anormales, les bris de verre, les dommages sur la peinture ou les dommages
sur les surfaces émaillées et les potentielles différences de coloris ainsi que les ampoules
grillées. Sont également exclus de la garantie les défauts liés au transport de l’appareil.
Aucune prestation ne sera octroyée, si des personnes non autorisées ont manipulé
l’appareil Gutfels ou ont utilisé des pièces non originales, sans notre autorisation
expressément écrite. Cette restriction ne s’applique pas si les travaux sont effectués dans
les règles de l’art par un technicien qualifié et avec nos pièces d’origine pour adapter
l’appareil aux dispositions de protection techniques d’un autre pays membre de l’U.E.
