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Haas-Sohn COMPACT-PELLET 310 Seite 33

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14. Garantie
Généralités
Dans le cadre des directives relatives aux garanties,
HAAS + SOHN prend à sa charge une garantie de un
an pour cet appareil à l’exception des pièces qui sont
exposées directement aux flammes (pièces d'usure).
La garantie débute le jour de la livraison. C'est la
facture qui fait office de justificatif.
Directives de garantie
1. HAAS + SOHN prend en charge une période de
garantie de 2 ans à compter de la livraison au client
final pour :
a) un matériau impeccable et traité en conformité
avec l'utilisation qui lui est destinée,
b) un montage professionnel,
c) le respect de la puissance nominale de chauffage
(Watts) conformément à la norme DIN 18894 et du
pouvoir chauffant d’une pièce conformément à la
norme DIN 18893 (voir la plaque signalétique de
l'appareil, les caractéristiques techniques dans la
présente notice ou les indications du catalogue).
Les garanties a) à c) concernent une remise en état
gratuite de l'appareil ou des pièces faisant l'objet de
réclamations. Un droit à un remplacement gratuit
n'existe que pour des pièces présentant des vices
de matériau ou d'usinage. Tout droit supplémentaire
est exclu.
Nous attirons l’attention sur le fait que nos agences
de service après-vente se tiennent à tout moment à
la disposition de nos clients, même après l’expiration
de la garantie, aux conditions habituelles.
Nous nous réservons le droit d’effectuer des
modifications techniques.
2. La garantie de HAAS + SOHN ne couvre pas les
dommages ou anomalies subis par les appareils ou
leurs pièces, causés par :
des effets chimiques ou physiques au cours du
transport, du stockage, du montage et de l’utilisation
de l’appareil (un refroidissement brusque à l’eau, à
l’eau de condensation, une surchauffe suite à une
utilisation non conforme ne constituent par exemple
pas un défaut de qualité),
un mauvais choix de la taille du poêle,
un non-respect des directives respectivement en
vigueur pour les constructions,
des erreurs lors de l'installation et du raccordement
de l'appareil,
un tirage insuffisant ou trop important de la
cheminée,
des travaux de remise en état réalisés de façon non
professionnelle ou par d’autres travaux, plus
particulièrement des modifications ultérieures sur le
foyer ou le conduit d'évacuation des fumées (tuyau de
poêle et cheminée),
l'utilisation de combustibles non appropriés,
une mauvaise utilisation ; surcharge de l'appareil
(consulter la notice d'utilisation du fabriquant),
l'usure des pièces en acier ou en argile réfractaire
directement en contact avec les flammes, dès lors
que celles-ci ne sont pas prises en charge par la
garantie (1a),
une utilisation non conforme,
un entretien insuffisant, l'utilisation de produits
d'entretien mal adaptés.
Réclamations
Les réclamations sont à déposer exclusivement
auprès de votre revendeur spécialisé. Vous devez
impérativement mentionner pour cela le numéro de
type et de fabrication de votre poêle. Vous trouverez
ces informations sur la plaque signalétique de
l'appareil (sur l'arrière de l'appareil).
Informations pour la commande des pièces
détachées
Nous vous demandons lors de la commande de
pièces détachées, de nous indiquer le numéro de
type et de fabrication complet de votre poêle. Ces
indications figurent sur la plaque signalétique de
l’appareil (dans le couvercle du réservoir) et à la
première page de la présente notice. Si les numéros
de série et de fabricant n’y sont pas mentionnés,
veuillez les y inscrire. Vous avez ainsi toutes les
données importantes à portée de main en
permanence.
Consultez en outre les schémas et tableaux de la
présente notice, vous y trouverez la désignation
exacte de la pièce de rechange nécessaire.
Attention! L´équipement ne doit pas être modifié!
Seuls des composants de remplacement acceptés
par écrit par le fabricant (p.ex. faisant l´objet d´une
offre) peuvent être utilisés.
Contacter au besoin votre revendeur.
… 33 …

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