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9-Troubleshooting
Problem Cause Solution

Temperature sensor error. Contact the After sales service.
 Heating error.
Contact the After sales service.

Motor error Contact the After sales service
 Dry temperature sensor error.
Contact the After sales service.

Water level sensor error. Contact the After sales service.
or 

Abnormal communication error. Contact the After sales service.

Dry heating element-error Contact the After sales service

The load is attached to the cylinder
wall.
Open the door, shake off the load cloth and put it
back into the inner cylinder to start the machine.

Drying motor error. Contact the After sales service

Drying water level is too high. Contact the After sales service

Unbalanced load error. Check and balance laundry load in the drum.
Reduce the load.

Water overfl owed abnormally Contact the After sales service

Drainage error. Water is not fully drained
within 1 minutes.(i-Refresh programme
Clean pump filter.
Check drain hose installation.
Problem Cause Solution
Appliance fails to op-
erate.
Programme is not yet started. Check programme and start it.
Door is not properly closed. Close the door properly.
Machine has not been switched on. Switch the machine on.
Power failure. Check power supply.
Child lock is activated. Deactivate child lock.
Appliance will not be
lled with water.
No water. Check water tap.
Inlet hose is kinked. Check inlet hose.
Inlet hose fi lter is blocked. Unblock inlet hose fi lter.
Water pressure is less than 0.03 MPa.
Check water pressure.
Door is not properly closed. Close the door properly.
Water supply failure. Ensure the water supply.
Appliance is draining
while being fi lled.
Height of drain hose is below 80 cm.
Make sure that drain hose is
properly installed.
Drain hose end could reach into
water.
Make sure the drain hose is not
in water.
Drainage failure. Drain hose is blocked. Unblock drain hose.
Pump fi lter is blocked. Clean pump fi lter.
Drain hose end is higher than 100 cm
above fl oor level.
Make sure that drain hose is
properly installed.
9.3 Troubleshooting without display code
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