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Troubleshooting
If the appliance does not function properly, please
check the below table for the solution. If you are
still unable to solve the problem, please contact the
supplier/service provider.
Problems Possible cause Possible solution
The appliance does not
start cooling after connect
to electrical power supply.
Thermal cut-out activated
Contact with the supplier/service provid-
er for repair.
The compressor is defective.
The power plug is connected correctly with
the power supply outlet.
Check the connection and make sure all
the connections are correctly connected.
Cooling is not enough.
The appliance is under strong sunlight radi-
ation or close to a heat source.
Move the appliance a new location to
avoid direct sunlight.
The doors are not properly closed or the
sealing gasket is defective.
Close the doors properly.
Too much food is placed inside the appli-
ance.
Place less food inside the appliance.
Surrounding ventilation is insufficient.
Check that if sufficient ventilation is
provided by allowing at least 10cm away
from other objects or wall.
Too much noise
The appliance is not placed horizontally.
Check to make sure the appliance is
placed horizontally.
The appliance touches surrounding wall or
other objects.
Check to make sure that at least 10cm
away from other objects or wall.
There are some loose parts inside the ap-
pliance.
Contact with the supplier/service provid-
er for repair.
Weak air from air curtain,
and higher cabinet temper-
ature
Evaporator blocked by frost Increase melting frequency
Too low set point of temperature controller Adjust the set point
Vent blocked by storage Remove the storage
Inside fan damaged
Contact with the supplier/service provid-
er for repair.
Normal air curtain, but
higher cabinet temperature
Insufficient refrigerant
Contact with the supplier/service provid-
er for repair.
Too high set point of temperature controllers
Adjust the set point for the temperature
controller
The wind curtain disturbed by strong air flow Removing the disturbing factors
Ambient temperature or humidity beyond
standards
Improve the conditions
Melting water overflown
Ambient temperature or humidity beyond
standards
Improve the conditions
Heating pipe for melting water damaged
Contact with the supplier/service provid-
er for repair.
Water-level controller failure
Normal air curtain, but Pe-
riodical fluctuation of cabi-
net temperature
Condenser contaminated
Contact with the supplier/service provid-
er for repair.
Heat protection of compressor failure
Temperature controller failure
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