Bedienungsanleitung Hercules DJ Console (Seite 13 von 14) (Französisch)

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Manuel de l’utilisateur – 13/14

7. ASSISTANCE TECHNIQUE

Connectez-vous sur notre site web (www.hercules.com) et consultez la rubrique Support/Pilotes.

Vous aurez alors accès à des éléments (Foire Aux Questions (FAQ), dernières versions des

pilotes et logiciels) susceptibles de résoudre votre problème.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par e-mail depuis le site en précisant le nom

du produit, la nature du problème et votre configuration (carte mère, processeur, système

d’exploitation). Un service d’assistance téléphonique est également à votre disposition (France

uniquement) en composant le 0892 690 024 (0,34 €/min).

7.1. Informations relatives à la garantie

Dans le monde entier, Guillemot Corporation S.A. (« Guillemot ») garantit à l’acquéreur que le

présent produit Hercules est exempt de défauts matériels et de vices de fabrication, et ce, pour

une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat d’origine. Si, au cours de la période de

garantie, le produit semble défectueux, contactez immédiatement le support des produits

Hercules qui vous indiquera la procédure à suivre. Dans le cas où le support des produits

Hercules, après diagnostic, demanderait le renvoi du produit, alors un numéro d’autorisation de

retour vous sera communiqué. Ce numéro devra figurer sur votre envoi, lequel devra être effectué

en port payé. Tout envoi ne portant pas le numéro d’autorisation de retour ne sera pas accepté et

peut vous exposer à des frais.

Dans le cadre de la garantie, Guillemot s’engage uniquement, à son choix, à réparer ou

remplacer un produit reconnu défectueux par le support des produits Hercules. Lorsque la loi

applicable l’autorise, toute responsabilité de Guillemot et ses filiales (y compris pour les

dommages indirects) se limite à la réparation ou le remplacement du produit. Les droits légaux du

consommateur au titre de la législation applicable à la vente de biens de consommation ne sont

pas affectés par la présente garantie.

Cette garantie ne s’appliquera pas : (1) si le produit a été modifié, ouvert, altéré, ou a subi des

dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou abusive, d’une négligence, d’un accident,

de l’usure normale, ou de toute autre cause non liée à un défaut matériel ou à un vice de

fabrication ; (2) si le produit n’est pas retourné complet (ex. : manuel, CD, câble, etc.) avec son

packaging d’origine, une copie lisible de la facture d’achat et convenablement protégé dans le

colis ; (3) aux logiciels non-édités par Guillemot, lesdits logiciels faisant l’objet d’une garantie

spécifique accordée par leurs éditeurs.

7.2. Gagnez du temps en enregistrant votre produit en ligne !

Connectez-vous sur notre site web (www.hercules.com), consultez la rubrique Support/Pilotes et

cliquez sur Enregistrement à gauche de l’écran. Cet enregistrement facilitera vos démarches

lors de contacts éventuels avec notre support technique.

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Hercules DJ Console Seite 13

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