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hp photosmart 1215/1115 color printer
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problemen met de software
Raadpleeg de on line Gebruikershandleiding voor meer tips voor het
oplossen van problemen.
Probleem Mogelijke oorzaak Oplossing
Ik heb de cd met de
printersoftware in het cd-
rom-station geplaatst,
maar de computer kan
deze niet lezen.
De cd is niet goed in het
station geplaatst.
Het cd-rom-station kan
beschadigd zijn.
De cd kan beschadigd zijn.
1 Plaats de cd opnieuw in het station en
probeer het opnieuw.
2 Plaats een cd in het station waarvan u weet
dat deze werkt. Als die cd niet werkt, is er een
probleem met het cd-rom-station.
3 Als andere cd’s wel werken, maar de cd met
printersoftware niet, kan het zijn dat de cd is
beschadigd. U kunt de printersoftware
downloaden vanaf de website van HP of
contact opnemen met het
softwaredistributiecentrum. Raadpleeg het
boekje Ondersteuning en services voor meer
informatie.
De software is niet goed
geïnstalleerd.
OF
U moet de
printersoftware om een
bepaalde reden
verwijderen.
Misschien is er een conflict met
uw antivirusprogramma.
Misschien is er een conflict met
een ander programma.
Misschien is er een conflict met
een ander apparaat dat al aan
de computer is gekoppeld.
Windows-pc
1 Verwijder de printersoftware Plaats de cd met
de printersoftware in de computer, klik op
Remove HP PhotoSmart software (HP
PhotoSmart-software verwijderen)
en volg
de instructies op het scherm.
2 Wanneer de software is verwijderd, sluit u
Windows af, schakelt u de computer
UIT
en
vervolgens weer
AAN
.
3 Sluit alle antivirusprogramma’s.
4 Installeer de printersoftware opnieuw.
Macintosh
1 Verwijder de printersoftware. Plaats de cd met
de printersoftware in de computer, klik op
Uninstall
vanuit de Installer en volg de
instructies op het scherm.
2 Sluit alle antivirusprogramma’s.
3 Sluit alle programma’s af.
4 Installeer de printersoftware opnieuw.
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