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Cannot power on
The battery may be exhausted. Please recharge the battery.
Files cannot be downloaded
Check the connection between the player and PC.
The memory capacity may be full.
No sound from the earphone
Please ensure the volume is not fully decreased and earphone jack is connected
properly.
Check if the format of music file is supported by the player.
The buttons do not work
Please ensure the Master Power Switch is on.
Need assistance? Please call us!
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Monday through Friday: 8:30am – 5:00pm EST
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