8 Een probleem oplossen
HP-ondersteuning.....................................................................................................................83
Elektronische ondersteuning krijgen...................................................................................84
Telefonische ondersteuning van HP...................................................................................84
Voordat u belt...............................................................................................................85
Periode van telefonische ondersteuning......................................................................85
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning.....................................................85
Na de periode van telefonische ondersteuning............................................................87
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen.................................................87
Printerproblemen oplossen.......................................................................................................88
De printer schakelt onverwachts uit....................................................................................88
De printer maakt onverwachte geluiden.............................................................................88
Het uitlijnen is mislukt.........................................................................................................88
De printer reageert niet (er wordt niets afgedrukt)..............................................................89
De printer drukt langzaam af..............................................................................................89
Blanco pagina of pagina wordt slechts gedeeltelijk afgedrukt............................................90
De afdruk is niet correct of er ontbreken gedeelten............................................................91
De plaatsing van de tekst of de afbeeldingen is verkeerd..................................................91
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen.............................................................................92
Problemen met de papieraanvoer oplossen.............................................................................95
Problemen oplossen bij het kopiëren.......................................................................................96
Er kwam geen kopie uit......................................................................................................97
Kopieën niet bedrukt...........................................................................................................97
Grootte verkleind................................................................................................................97
Kopieerkwaliteit is slecht ...................................................................................................98
De printer drukt een half blad af en werpt het papier dan uit..............................................99
Papierconflict......................................................................................................................99
Scanproblemen oplossen.........................................................................................................99
Scanner reageerde niet....................................................................................................100
Scannen duurt te lang......................................................................................................100
Een deel van het document werd niet gescand of er is tekst verdwenen.........................101
Tekst kan niet worden bewerkt.........................................................................................101
Er verschijnen foutberichten.............................................................................................102
Beeldkwaliteit van de gescande afbeelding is matig........................................................103
Er verschijnen defecten in de scans.................................................................................104
Faxproblemen oplossen.........................................................................................................104
De faxtest is mislukt..........................................................................................................105
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint en HP-websites............................................120
Problemen oplossen bij gebruik van HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)..120
Problemen oplossen bij gebruik van HP-websites...........................................................121
4
