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HP Color LaserJet Pro MFP M477fnw Seite 174

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Faxproblemen oplossen
Inleiding
Gebruik de probleemoplossingsinformatie bij faxen als hulp bij het oplossen van problemen.
●
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
●
Algemene faxproblemen oplossen
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
●
Er zijn diverse oplossingen mogelijk. Probeer na elke aanbevolen oplossing opnieuw te faxen om te
controleren of het probleem is opgelost.
● Voor de beste resultaten tijdens het oplossen van faxproblemen, controleert u of de lijn van de printer
rechtstreeks op de telefoonaansluiting aan de muur is aangesloten. Koppel alle andere apparaten die op
de printer zijn aangesloten los.
1. Controleer of het telefoonsnoer op de juiste aansluiting aan de achterkant van de printer is aangesloten.
2. Controleer de telefoonlijn door de faxtest uit te voeren:
a. Veeg vanaf het beginscherm op het bedieningspaneel van de printer totdat het menu Instellingen
wordt weergegeven. Raak de knop Instellingen
aan om het menu Instellingen te openen.
b. Open de volgende menu's:
●
Service
●
Faxservice
c. Selecteer de optie Faxtest uitvoeren. Het faxtestrapport wordt afgedrukt.
Het rapport bevat de volgende mogelijke resultaten:
● Gelukt: Het rapport bevat alle huidige faxinstellingen.
●
Mislukt: Het rapport geeft de aard van de fout aan en bevat suggesties voor het oplossen van
de kwestie.
3. Controleer of de firmware van de printer is bijgewerkt:
a. Druk een configuratiepagina af vanuit het menu Rapporten op het bedieningspaneel om de huidige
firmwaredatumcode te verkrijgen.
b. Ga naar
www.hp.com/go/support, klik op de koppeling Drivers & software en typ de productnaam
in het zoekveld. Druk op de knop ENTER en selecteer de printer in de lijst met zoekresultaten.
c. Selecteer het besturingssysteem.
d. Zoek in de sectie Firmware de Firmware Update Utility.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u het firmware-updateprogramma gebruikt dat specifiek is voor het
printermodel.
e. Klik op Downloaden, klik op Uitvoeren en klik vervolgens opnieuw op Uitvoeren.
162 Hoofdstuk 9 Problemen oplossen NLWW
… 174 …

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