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eine umfassende Liste der verschiedenen Supportdienste, die für die Behebung von
Druckerproblemen zur Verfügung stehen.
Wenn Sie sich telefonisch mit einer Hewlett-Packard Niederlassung in Verbindung setzen, halten
Sie bitte die folgenden Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten
können:
Verwendeter Drucker (Produktnummer und Seriennummer auf dem Etikett an der Rückseite
des Druckers)
Service-ID des Druckers: Wählen Sie das Symbol
und danach Druckerinfo anzeigen aus.
Wenn am Bedienfeld ein Fehlercode angezeigt wird, notieren Sie ihn (siehe Liste der
Fehlercodes und Meldungen).
Verwendeter Computer
Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler, Netzwerkgeräte,
Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
Verwendetes Kabel (Teilenummer) und wo Sie das Kabel erworben haben
Anschlussmethode des Druckers (FireWire, USB oder Netzwerk)
Name und Version der aktuell verwendeten Software
Wenn es sich bei dem Problem um einen Systemfehler handelt, wird eine Fehlernummer
angezeigt. Notieren Sie diese, und halten Sie sie bereit.
Drucken Sie folgende Berichte (falls möglich). Sie werden möglicherweise aufgefordert, diese
an den Support zu faxen: Konfiguration, Nutzungsbericht und alle Seiten oberhalb der
Menüoption Service-Info drucken (siehe
Interne Drucke des Druckers“ auf Seite 193)
HP Designjet Online
Eine Vielzahl von Diensten und Informationsquellen, die dafür sorgen, dass Sie immer die bestmögliche
Leistung von Ihren HP Designjet-Produkten und -Lösungen erhalten.
Registrieren Sie sich bei HP Designjet Online, Ihrer Gemeinschaft für das großformatige Drucken, auf
der Website
http://www.hp.com/go/graphic-arts/. Sie erhalten dann uneingeschränkten Zugriff auf:
Downloads – Die neuesten Firmwareversionen, Treiber, Softwareversionen, Medienprofile usw.
Technischer Support – Online-Fehlerbehebung, Kundendienstkontakte und vieles mehr
Foren für direkten Kontakt mit den Experten von HP und mit Ihren Kollegen
Anzeigen des restlichen Gewährleistungszeitraums
Technische Dokumentation und Schulungsvideos
Neueste Produktinformationen zu Druckern, Verbrauchsmaterial, Zubehör, Software usw.
Verbrauchsmaterial-Website mit allen relevanten Informationen zu Tinte und Papier
Durch das Registrieren für Ihre Produkte und Ihren Geschäftsbereich sowie durch das Auswählen Ihrer
Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie, welche Informationen Sie benötigen.
Registrieren Sie sich bei HP Designjet Online, damit Sie die optimale Druckleistung erhalten.
DEWW HP Designjet Online 219
Hilfe und Support
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Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

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Andere Handbücher von HP Designjet 4020

HP Designjet 4020 Bedienungsanleitung - Englisch - 235 seiten


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