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HP designjet 4200 Seite 377

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Als het probleem hierdoor niet is opgelost, raadpleegt u het HP Support Services-boekje bij de
printer. Dit document bevat een uitgebreide lijst van verschillende ondersteuningsservices die
beschikbaar zijn om u te helpen bij het oplossen van printerproblemen.
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Als u een kantoor van Hewlett-Packard belt, zorgt u dat u de volgende gegevens bij de hand hebt
om ons in staat te stellen uw vragen sneller te kunnen beantwoorden:
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de printer die u gebruikt (het productnummer en het serienummer op het etiket aan de
achterkant van de printer)
●
De service-id van de printer: selecteer het pictogram
en selecteer vervolgens View printer
information (Printerinformatie weergeven)
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Als er een foutcode op het voorpaneel wordt weergegeven, noteert u deze (zie Foutcodes en
-meldingen)
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de computer die u gebruikt
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eventuele speciale apparatuur of software die u gebruikt (zoals spoolers, netwerken,
switchboxes, modems of speciale softwarestuurprogramma's)
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de kabel die u gebruikt (onderdeelnummer) en de plaats van aankoop van de kabel
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het type interface dat u voor de printer gebruikt (FireWire, USB of netwerk)
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de naam van de software en de versie die u momenteel gebruikt
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als het probleem een systeemfout is, noteert u het foutnummer dat verschijnt en houdt u het
bij de hand
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Druk indien mogelijk de volgende rapporten af (mogelijk wordt u gevraagd deze te faxen naar
het Support Center dat u helpt): Configuration (Configuratie), Usage Report (Gebruiksrapport)
en alle vorige pagina's uit Service Information (Service-informatie) (zie
De interne afdrukken
van de printer)
HP Designjet Online
Voor toegang tot een wereld van gespecialiseerde services en bronnen die zorgen dat uw HP Designjet-
producten en -oplossingen altijd de beste prestaties bieden.
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voor de printer
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technische ondersteuning: on-line probleemoplossing, contactpersonen van Customer Care en
nog veel meer
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Forums voor rechtstreeks contact met de experts, zowel van HP als uw collega's
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on-line garantiecontrole voor extra zekerheid
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technische documentatie en trainingvideo's
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de meest recente productinformatie: printers, benodigdheden, accessoires, software, enzovoort
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Supplies Center voor alles wat u moet weten over inkt en papier
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