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No se ha podido detectar la impresora durante la instalación del software
Si el software HP es incapaz de encontrar su impresora en su red inalámbrica durante la instalación del software, visite
el Centro de impresión inalámbrica HP en www.hp.com/go/wirelessprinting, para obtener ayuda para la solución de
problemas. El Centro de impresión inalámbrica tiene una Utilidad de diagnóstico de red (solo para Windows) que puede
ayudar a diagnosticar y resolver sus problemas de impresión inalámbrica. También puede intentar los siguientes pasos de
solución de problemas.
1: Averigüe si el producto está conectado a la red pulsando el botón de conexión inalámbrica. Si la impresora ha estado
inactiva, tendrá que pulsar el botón dos veces para mostrar el menú de conexión inalámbrica.
Si la impresora está conectada, verá la dirección IP (por ejemplo, 192.168.0.3) en la pantalla de la impresora. Si
la impresora no está conectada, verá No conectada en la pantalla de la impresora. En la pantalla de la impresora,
seleccione Imprimir informes y seleccione Prueba inalámbrica o Configuración, para imprimir los informes. El informe de
prueba de red inalámbrica mostrará los resultados del diagnóstico para el estado de la red inalámbrica, la potencia de la
señal inalámbrica, las redes detectadas y más. La página de configuración de red mostrará el estado de red, el nombre de
host, el nombre de red y más.
Conexiones inalámbricas
Solución de problemas de red inalámbrica
2: Si determinó en el Paso 1 que el producto no está conectado a una red y ésta es la primera vez que instala el software,
inserte el CD del software de la impresora y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si el dispositivo no puede conectarse a la red, compruebe estos problemas más habituales:
• Quizá ha seleccionado una red incorrecta o ha escrito el nombre de la red (SSID) incorrectamente. Compruébelo
y asegúrese de introducir el mismo nombre de SSID.
• Quizá ha escrito mal la clave WPA o la clave de encriptación WEP (si utiliza encriptación).
Nota: Si el nombre de red o las claves WEP/WPA no se detectan automáticamente durante la instalación, y no los
conoce, puede descargar una aplicación en www.hp.com/go/networksetup que puede ayudarle a detectarlos. Esta
aplicación solo funciona en Windows Internet Explorer y está en inglés.
• Puede tratarse de un problema del router. Reinicie el producto y el router apagando la alimentación y vuelva a
encenderlos.
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