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Printeren bliver ikke funder under softwareinstallationen
Hvis HP-softwaren ikke kan finde printeren i det trådløse netværk under installationen af softwaren, skal du gå til HP’s
center for trådløst print på www.hp.com/go/wirelessprinting, hvor du kan få hjælp til fejlfinding. Centret for trådløst print
har en netværksdiagnosticeringsfunktion (kun til Windows), som kan bruges til at diagnosticere og løse problemer med
trådløs udskrivning. Du kan også prøve følgende fejlfindingstrin:
1: Tryk på knappen Trådløs for at se, om produktet er tilsluttet netværket. Hvis printeren er ledig, skal du måske trykke på
knappen Trådløs to gange for at få vist menuen Trådløs.
Hvis printeren er tilsluttet, vises IP-adressen (f.eks. 192.168.0.3) på printerens display. Hvis printeren ikke er tilsluttet, står der
Ikke tilsluttet på displayet. Vælg Udskriv rapporter, Test af trådløs eller Konfiguration på printerens display for at udskrive
rapporterne. Testrapporten over det trådløse netværk indeholder oplysninger om det trådløse netværks status, det trådløse
signals styrke, fundne netværk mv. Netværkskonfigurationssiden viser netværkets status, værtsnavn, netværksnavn mv.
Trådløse forbindelser
Fejlfinding i forbindelse med trådløst netværk
2: Sæt cd’en med printersoftwaren i, og følg vejledningen på skærmen, hvis du i trin 1 fandt ud af, at produktet ikke er
tilsluttet et netværk, og det er første gang, du installerer softwaren.
Tjek følgende, hvis enheden ikke kan tilsluttes netværket:
• Du har måske valgt det forkerte netværk eller skrevet netværkets navn (SSID) forkert. Tjek, at du har angivet det SSID,
som computeren bruger.
• Du kan have indtastet adgangskoden for trådløs (WPA-adgangskode eller WEP-nøgle) forkert (hvis du bruger
kryptering).
Bemærk: Hvis netværksnavnet eller adgangskoden for trådløs ikke findes automatisk under installationen, og du ikke
kender dem, kan du downloade et program fra www.hp.com/go/networksetup, som hjælper dig med at finde dem.
Dette program kan kun bruges i Windows Internet Explorer og findes kun på engelsk.
• Der kan være problemer med routeren. Prøv at genstarte både produktet og routeren ved først at slukke og derefter
tænde dem igen.
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