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nederlands
hp klantenondersteuning per
telefoon
Gedurende de periode waarop u recht
hebt op telefonische ondersteuning, biedt
HP kosteloos telefonische ondersteuning
voor uw printer. (De standaard-
telefoonkosten zijn echter wel van
toepassing.) De onderstaande lijst bevat
de periode van telefonische
ondersteuning voor uw regio.
periode van gratis telefonische
ondersteuning
*Standaardtelefoonkosten zijn van
toepassing.
voordat u belt
Probeer, voordat u belt voor hulp, de
volgende gratis
ondersteuningsmogelijkheden:
Snelle hulp
Installatieposter
E-support van HP
klantenondersteuning
Audio-tips van HP
klantenondersteuning (als u zich in de
V.S. bevindt). Voor antwoorden op
veelgestelde vragen over HP Deskjet-
printers kunt u bellen met onze gratis,
geautomatiseerde ondersteuningslijn
op (877) 283-4684.
Als u het probleem niet op deze manieren
kunt oplossen, belt u een servicetechnicus
van HP klantenondersteuning terwijl u
zich achter uw computer en printer
bevindt. Als u snellere service wilt, moet u
ervoor zorgen dat u kunt aangeven welke
stappen u al heeft genomen om het
probleem op te lossen.
Bovendien heeft HP de volgende
informatie nodig om u te kunnen helpen:
Het modelnummer van de printer (het
label bevindt zich aan de voorkant van
de printer)
Het serienummer van de printer (het
label bevindt zich aan de onderkant
van de printer)
Het besturingssysteem van de
computer
De versie van het
printerstuurprogramma (ook wel
printersoftware genoemd)
Berichten die werden weergegeven
toen het probleem zich voordeed
Antwoorden op deze vragen:
Is dit eerder gebeurd? Kunt u het
probleem opnieuw laten optreden?
Wanneer is dit gebeurd? Hebt u
nieuwe hardware of software
toegevoegd rond de tijd dat dit
probleem ontstond?
regio telefonische
ondersteuning*
Noord-Amerika -
Met inbegrip van
Canada
1 jaar
Azië (Stille Oceaan) 1 jaar
Europa 30 dagen
Latijns-Amerika 1 jaar
UserGuide_QuickRef.book Page 8 Thursday, April 26, 2001 2:33 AM
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