11
Problemen oplossen
● Installatieproblemen
● De printer drukt niet af
● Papierstoring
● Papierproblemen
● Printer is opgehouden met afdrukken
● Problemen met printcartridges
● Foto's worden niet juist afgedrukt
● De afdrukkwaliteit is slecht
● Het document is verkeerd afgedrukt
● Problemen met het afdrukken van documenten zonder rand
● HP Photosmart Express-software is niet geïnstalleerd
● Foutberichten
● Aan/uit-lampje brandt of knippert
● Documenten worden langzaam afgedrukt
● Als zich problemen blijven voordoen
Installatieproblemen
Als het software-installatieprogramma stopt of vastloopt, raadpleegt u de volgende
onderwerpen voor meer informatie:
● Installatieprogramma stopt
● Bericht "Onbekend apparaat" verschijnt
● Printernaam verschijnt niet
Als u problemen blijft ondervinden, bezoekt u de technische ondersteuning van HP op
www.hp.com/support.
Installatieprogramma stopt
Als het installatieprogramma stopt tijdens het zoeken naar nieuwe hardware, veroorzaakt
een van de volgende zaken een communicatieprobleem:
● De USB-kabel is oud of defect.
● Er is software, bijvoorbeeld een antivirusprogramma, actief.
● Er is een ander apparaat, bijvoorbeeld een scanner, op de computer aangesloten.
Het probleem verhelpen
1. Zorg dat er geen andere USB-apparaten dan de printer, het toetsenbord en de muis
op de computer zijn aangesloten.
2. Koppel de USB-kabel los en sluit deze weer aan.
3. Zorg dat de printer rechtstreeks is aangesloten op een USB-poort op de computer
(en niet via een USB-hub).
4. Als het installatieprogramma de printer dan nog niet kan vinden, vervangt u de USB-
kabel en gaat u door naar de volgende stap.
5. Klik op Annuleren en start dan de computer opnieuw op.
60 HP Deskjet D2300 series
