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3: Überprüfen Sie, ob folgende Probleme vorliegen, und lösen Sie diese ggf.:
Der Computer ist nicht mit dem Netzwerk verbunden. Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit dem Netzwerk
verbunden ist, mit dem auch der HP Deskjet verbunden ist. Bei einer Funkverbindung ist es beispielsweise möglich, dass
der Computer versehentlich mit dem Netzwerk eines Nachbarn verbunden wurde.
Der Computer ist mit einem VPN-Netzwerk (Virtual Private Network) verbunden. Versuchen Sie zunächst, das VPN
vorübergehend zu deaktivieren, bevor Sie mit der Installation fortfahren. Eine Verbindung zu einem VPN hat dieselben
Auswirkungen wie die Verbindung zu einem anderen Netzwerk. Sie müssen die Verbindung zum VPN trennen, um über
das eigene Netzwerk auf das Produkt zugreifen zu können.
Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation.
Auf Ihrem Computer installierte Sicherheitssoftware (Firewall,
Anti-Virus, Anti-Spyware) blockiert möglicherweise die Kommunikation zwischen dem Produkt und dem Computer. Während
der Installation wird automatisch eine HP Diagnose ausgeführt. Dabei werden Meldungen dazu bereitgestellt, welche
Komponenten durch die Firewall blockiert werden. Deaktivieren Sie die Firewall sowie die Anti-Virus- oder die
Anti-Spyware-Anwendungen vorübergehend, um zu prüfen, ob die Installation dann erfolgreich abgeschlossen werden kann.
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Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen
Sie können die Firewall wieder aktivieren, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Vergewissern Sie
sich, dass sich die folgenden Dateien in der Ausnahmeliste der Firewall befinden:
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe.
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
C:\Windows\System32\hpzinw12.exe.
C:\Windows\System32\hpzipm12.exe.
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Tipp: Konfigurieren Sie die Firewall-Software so, dass die Kommunikation über den UDP-Port 427 erlaubt wird.
4: Verwenden Sie die erweiterte Suchfunktion.
Weitere Netzwerkprobleme nach der Softwareinstallation
Wenn der HP Deskjet erfolgreich installiert wurde, aber Probleme wie fehlende Druckbereitschaft auftreten,
probieren Sie Folgendes:
Halten Sie die Taste Scannen gedrückt, um den Test des kabellosen Betriebs zu initialisieren und die
Netzwerkkonfigurationsseite zu drucken.
Entnehmen Sie dem Netzwerkkonfigurationsbericht die IP-Adresse für den HP Deskjet. Vergewissern
Sie sich, dass sich die IP-Adresse des Produkts im selben Bereich befindet wie der PC und der Router.
Verwenden Sie die erweiterte Suchfunktion, die während der Softwareinstallation verfügbar ist. Klicken
Sie auf Suche nach IP-Adresse ausführen, und geben Sie die IP-Adresse des Produkts ein.
1.
2.
3.
Schalten Sie den Router, das Produkt und den Computer aus, und schalten Sie diese in dieser
Reihenfolge wieder ein: Zuerst den Router, dann das Produkt und zuletzt den Computer. Manchmal
können Probleme mit der Netzwerkkommunikation durch Aus- und Einschalten behoben werden.
Wenn sich das Problem durch diesen Schritt nicht beheben lässt und die HP Photosmart-Software auf
dem Computer installiert ist, führen Sie die Netzwerkdiagnose durch.
So führen Sie die Netzwerkdiagnose durch:
> Klicken Sie im Solution Center auf Einstellungen, Weitere Einstellungen und dann auf
Netzwerk-Toolbox. Klicken Sie auf der Registerkarte Dienstprogramme auf Netzwerkdiagnose ausführen.
•
•
Deutsch
… 7 …

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  • Wie kann man die Papierfachverlängerung wieder einklappen? Eingereicht am 27-6-2022 15:48

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    kann scannen, aber nicht drucken. Hat jemand einen Rat?
    Danke.
    Elisa Eingereicht am 24-10-2018 10:59

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  • Habe im Excel bei Format die Größe 12 eingestellt, trotzdem wird Größe 10 ausgedruckt.
    Was kann ich noch tun?
    Eingereicht am 24-7-2018 08:45

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  • Nach dem Einschalten blinkt der Drucker. Ich kann zwar drucken, aber nicht scannen. Eingereicht am 9-4-2017 13:34

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  • Es konnte kein Bild vom Gerät übertragen werden. Vergewissern Sie sich, daß das Gerät richtig angeschlossen ist und versuchen Sie es erneut.
    Hab das schon zum Wiederholten Mal gemacht, ein Treiberupdate gemacht, Kabel kontrolliert, abgesteckt und wieder angesteckt. Es kommt immer diese Meldung. Eingereicht am 8-2-2017 11:29

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  • Wie beseitige ich einen Papierstau Eingereicht am 10-6-2014 14:33

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Andere Handbücher von HP Deskjet F4500

HP Deskjet F4500 Bedienungsanleitung - Deutsch - 83 seiten

HP Deskjet F4500 Installationsanweisung - Holländisch - 83 seiten


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