Bedienungsanleitung HP DeskJet Ink Advantage 3638 All-in-One (Seite 27 von 84) (Deutsch, Englisch, Holländisch, Dänisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch, Schwedisch, Norwegisch, Finnisch)

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Solución de problemas básicos

Si no puede imprimir:

1. Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado y la impresora está encendida. El botón

Encender estará encendido.

2. Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, asegúrese de que el cable esté bien conectado.

Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, conrme que la conexión

inalámbrica funciona.

3. Visite el sitio web Herramientas de Diagnóstico de HP en www.hp.com/go/tools para descargar utilidades

(herramientas) gratuitas de diagnóstico que podrá usar para resolver los problemas habituales de la impresora.

Reconocimientos

Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1 son marcas comerciales registradas de

Microsoft Corporation en EE.UU.

Mac, OS X y AirPrint son marcas registradas de Apple Inc. en EE.UU. y otros países.

Compruebe que la impresora esté denida como

dispositivo de impresión predeterminado:

• Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la

esquina derecha superior de la pantalla para abrir

la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga

clic o toque el Panel de control y luego haga clic

o toque Ver dispositivos e impresoras.

• Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga

clic en Dispositivos e impresoras.

• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows,

haga clic en Inicio, después en Panel de control y,

a continuación, haga clic en Impresora.

• Windows XP: En la barra de tareas de Windows,

haga clic en Inicio, después en Panel de control y,

a continuación, haga clic en Impresoras y faxes.

Compruebe que junto a la impresora aparezca una marca

de vericación dentro de un círculo. Si la impresora

no está seleccionada como predeterminada, haga clic

con el botón derecho en el icono de la impresora y elija

Establecer como impresora predeterminada en el menú.

Si utiliza un cable USB y sigue sin poder imprimir o la

instalación del software falla:

1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD y,

a continuación, desconecte el cable USB del equipo.

2. Reinicie el equipo.

3. Inserte el CD del software de la impresora en la

unidad de CD/DVD y siga las instrucciones que

aparecerán en la pantalla para instalar el software

de la impresora. No conecte el cable USB hasta que

se le indique.

4. Cuando se complete la instalación, reinicie el equipo.

Si utiliza la conexión inalámbrica y sigue sin poder

imprimir:

Vaya al apartado de “Redes inalámbricas” en la página

siguiente para obtener más información.

Compruebe la cola de impresión:

1. En Preferencias del sistema, haga clic en Impresoras

y escáneres (Impresoras y faxes en OS X v10.8

Mountain Lion).

2. Haga clic en Abrir cola de impresión.

3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para

seleccionarlo.

4. Utilice los botones siguientes para administrar el

trabajo de impresión:

• Icono Cancelar: Cancela el trabajo de impresión

seleccionado.

• Reanudar: Continúa un trabajo de impresión que

se ha detenido.

5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.

Reiniciar y restablecer:

1. Reinicie el equipo.

2. Restablezca la impresora.

a. Apague la impresora y desconecte el cable de

alimentación.

b. Espere un minuto, vuelva a conectar el cable

y encienda la impresora.

Restablecer el sistema de impresión:

1. En Preferencias del sistema, haga clic en

Impresoras y escáneres (Impresoras y faxes en

OS X v10.8 Mountain Lion).

2. Mantenga pulsada la tecla Control mientras hace

clic en la lista de la izquierda y luego seleccione

Restablecer sistema de impresión.

3. Agregue la impresora que desea utilizar.

Desinstalar el software:

1. Si la impresora está conectada al equipo a través

de USB, desconecte la impresora del equipo.

2. Abra la carpeta Aplicaciones/Hewlett-Packard.

3. Haga doble clic en Desinstalador de HP y siga las

instrucciones que aparecen en pantalla.

Español

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