●
Helpdesk en probleemoplossing
◦
Beheer van helpdesktickets
◦
Probleemoplossing op afstand
◦
Oplossing van problemen op afstand
◦
Herstel client na noodsituatie
●
Software- en taakbeheer
◦
Doorlopend clientbeheer
◦
Distributie van HP-systeemsoftware
◦
"Self-healing" van applicaties (het vermogen om bepaalde problemen met applicaties te
herkennen en te herstellen)
De software van Altiris Solutions biedt gebruiksvriendelijke functies voor softwaredistributie. HP Client
Manager voor Altiris ondersteunt communicatie met de software van Altiris Solutions, die kan worden
gebruikt voor de implementatie van nieuwe hardware of persoonlijkheidsmigratie naar een nieuw
besturingssysteem met behulp van gebruiksvriendelijke wizards. HP Client Manager voor Altiris kan
worden gedownload van de website van HP.
Als de software van Altiris Solutions wordt gebruikt in combinatie met HP System Software Manager
of HP Client Manager voor Altiris, kunnen beheerders tevens het systeem-BIOS en de
apparaatstuurprogramma's bijwerken vanaf een centrale console.
HP CCM (Client Configuration Manager) (alleen bepaalde modellen)
HP CCM automatiseert het beheer van software zoals besturingssystemen, programma's, software-
updates en de content- en configuratie-instellingen om ervoor te zorgen dat de configuratie van alle
computers gehandhaafd blijft. Met deze geautomatiseerde beheeroplossingen kunt u software
beheren tijdens de gehele levensduur van de computer.
Met CCM kunt u de volgende taken uitvoeren:
● de hardware- en software-inventaris verzamelen over verschillende platformen;
● een softwarepakket maken en een analyse van de gevolgen maken alvorens dit te distribueren;
●
u richten op individuele computers, werkgroepen of volledige computerpopulaties, voor de
implementatie en het onderhoud van software en content volgens de beleidsplannen;
● besturingssystemen, applicaties en content op verspreide computers vanaf elke gewenste
locatie voorzien en beheren;
● CCM integreren met helpdesks en andere systeembeheerprogramma’s voor een naadloze
werking;
●
een gezamenlijke infrastructuur inzetten voor het beheer van software en content op
standaardcomputers over elke gewenst netwerk voor alle bedrijfsgebruikers;
●
de schaal afstemmen op de behoeftes van het bedrijf.
82 Hoofdstuk 11 Computerbeheer
