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Helpdesk und Problembehebung
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Verwalten von Helpdesk-Tickets
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Remote-Fehlerbeseitigung
◦
Remote-Problembehebung
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Clientfehlerkorrektur
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Software- und Betriebsmanagement
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Kontinuierliches Clientmanagement
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Deployment von HP Systemsoftware
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Selbstheilung von Anwendungen (Fähigkeit zur Erkennung und Reparatur bestimmter
Anwendungsprobleme)
Die Altiris Solutions Software bietet benutzerfreundliche Funktionen für die Softwareverteilung.
HP Client Manager for Altiris ermöglicht die Kommunikation mit Altiris Solutions, um das Deployment
neuer Hardwarekomponenten oder die Migration von persönlichen Benutzereinstellungen auf ein
neues Betriebssystem mithilfe von Assistenten durchzuführen. HP Client Manager for Altiris kann von
der HP Website heruntergeladen werden.
Bei Einsatz von Altiris Solutions zusammen mit HP System Software Manager oder dem HP Client
Manager for Altiris können Administratoren auch das System-BIOS und die Gerätetreibersoftware
über eine zentrale Konsole aktualisieren.
HP CCM (Client Configuration Manager) (bestimmte Modelle)
HP CCM automatisiert die Verwaltung von Software, wie z. B. von Betriebssystemen, Programmen,
Software-Updates, sowie Content- und Konfigurationseinstellungen. Dadurch wird sichergestellt, dass
jeder Computer mit der ordnungsgemäßen Konfiguration ausgeführt wird. Mithilfe dieser Lösungen
zur automatisierten Verwaltung können Sie die Software während des gesamten Lebenszyklus des
Computers verwalten.
Mit CCM können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:
●
Plattformübergreifende Hardware- und Softwarebestandsaufnahme
●
Vorbereiten eines Software-Pakets und Durchführen einer Wirkungsanalyse vor der Verteilung
● Festlegen von einzelnen Computern, Arbeitsgruppen oder gesamten Computerbeständen für
das Deployment und die Wartung von Software und Inhalten gemäß den Sicherheitsrichtlinien
●
Bereitstellen und Verwalten von Betriebssystemen, Anwendungen und Inhalten auf dezentralen
Computern von jeder Stelle im Netzwerk
●
Integration von CCM in Help-Desks und andere Systemverwaltungstools für einen reibungslosen
Betrieb
●
Nutzen einer gemeinsamen Infrastruktur zum Verwalten von Software und Inhalten auf
Standardcomputern in jedem Netzwerk für alle Benutzer im Unternehmen
●
Skalieren und Anpassen an die Anforderungen des Unternehmens
86 Kapitel 11 Computerverwaltung
