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Fehler bei Patronenausrichtung
Wenn die Ausrichtung fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass unbedrucktes weißes Normalpapier in das
Zufuhrfach eingelegt wurde. Wenn sich bei Ausrichtung der Tintenpatronen farbiges Papier im
Zufuhrfach bendet, schlägt die Ausrichtung fehl.
Sollte die Ausrichtung wiederholt fehlschlagen, müssen Sie ggf. den Druckkopf reinigen oder der Sensor
ist defekt.
Wenn das Problem nach Reinigung des Druckkopf weiterhin besteht, nehmen Sie Kontakt mit dem HP
Support auf. Rufen Sie folgende Website auf: www.support.hp.com . Auf dieser Website nden Sie
Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Probleme helfen.
Wählen Sie bei entsprechender
Auorderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf Alle HP
Kontakte , um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Beheben von Druckerfehlern
Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein. Wenn dadurch das Problem nicht behoben wurde,
kontaktieren Sie HP.
Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem HP Support nden Sie unter HP Support
auf Seite 81.
So erhalten Sie Hilfe über das Bedienfeld des Druckers
Über die Hilfethemen des Druckers können Sie sich besser mit dem Drucker vertraut machen. Einige der
Hilfethemen enthalten Animationen, die Sie durch verschiedene Arbeitsschritte (z. B. zum Einlegen von
Papier) führen.
Um von der Startanzeige aus auf das Hilfemenü zuzugreifen oder für einen Bildschirm inhaltliche Hilfe
aufzurufen, tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf .
Aufrufen von Hilfe über die HP Smart App
Die HP Smart App benachrichtigt den Benutzer bei Druckerproblemen (Staus und andere Probleme) und stellt
Links zu Hilfetexten sowie Optionen zum Kontaktieren des Supports bereit, damit Sie zusätzliche
Unterstützung erhalten können.
Erläuterungen zu Druckerberichten
Sie können die folgenden Berichte drucken, die Ihnen bei der Lösung von Problemen mit dem Drucker helfen.
Druckerstatusbericht
Netzwerkkongurationsseite
Druckqualitätsbericht
Wireless-Testbericht
Testbericht zum Webzugri
DEWW So erhalten Sie Hilfe über das Bedienfeld des Druckers 77
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Andere Handbücher von HP Envy 5012

HP Envy 5012 Bedienungsanleitung - Englisch - 107 seiten

HP Envy 5012 Bedienungsanleitung - Holländisch - 111 seiten


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