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Verique as congurações de fax da impressora
O recurso de Atendimento Automático é ativado para que
a impressora receba os faxes automaticamente.
Se você assinou um serviço de correio de voz da
companhia telefônica ou prestadora de serviços,
certique-se de que Toques para Atender na impressora
esteja com um número maior do que o da secretária
eletrônica do telefone. A impressora monitorará a linha
e decidirá se determinada chamada recebida é uma
chamada telefônica comum ou uma chamada de fax. Caso
seja uma chamada de fax, a impressora iniciará a conexão
de fax automaticamente. Caso contrário, será necessário
receber o fax manualmente selecionando Fax no visor da
impressora.
Se estiverem atribuídos múltiplos números de telefone
à mesma linha telefônica física, e se a linha for
compartilhada por diversos dispositivos, certique-se de
que a impressora esteja denida com a conguração de
toque diferenciado correta para receber faxes.
Vericar as conexões físicas de fax
Conecte o cabo telefônico da porta 1-LINE, na parte
posterior da impressora, à tomada telefônica e conecte
outro cabo telefônico da porta 2-EXT, na parte posterior
da impressora, a uma extensão telefônica. Na extensão
telefônica, ligue para o número que não pôde receber os
faxes.
Se você estava tentando enviar faxes para um número
externo, certique-se de incluir os números ou códigos de
acesso requeridos antes de inserir o número. Também pode
ser necessário adicionar uma pausa no número, para evitar
que a impressora disque muito rápido; para adicionar uma
pausa, pressione * várias vezes até que um traço (-) seja
exibido no visor.
Se não for possível fazer nenhuma chamada externa
porque nenhum tom de discagem foi detectado ou porque
há ruídos na linha, tente usar outro cabo telefônico no
lugar daquele conectado à porta telefônica 1-LINE ou
coloque a impressora em outro local que tenha uma
linha telefônica separada (se possível) e veja se ocorrem
problemas similares.
Se você estiver em um ambiente telefônico digital
(como o FoIP, fax over VoIP) reduza a velocidade do fax e
desligue a Modulação de Código de Erro (ECM) no painel
de controle da impressora. Caso seja necessário, entre em
contato com a companhia telefônica para descobrir se há
problemas com a linha telefônica ou para saber mais sobre
os recursos da rede telefônica.
Solucionar problemas de fax
Se você ainda tiver problemas ao utilizar o fax após a
conclusão bem-sucedida do teste de fax, siga as etapas
abaixo:
Não é possível enviar, mas é possível receber faxes
1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a
impressora está funcionando corretamente.
2. Verique as conexões físicas de fax.
3. Verique se outros dispositivos de fax conseguem fazer
o envio para o mesmo número de telefone. O dispositivo
de fax do destinatário pode ter bloqueado seu número de
telefone ou pode estar tendo problemas técnicos.
4. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax
e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador
e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato
com a HP para obter mais ajuda.
Não é possível receber, mas é possível enviar faxes
1. Verique as congurações de fax da impressora.
2. Verique as conexões físicas de fax.
3. Verique se outros dispositivos conectados à mesma linha
telefônica estão recebendo faxes. A linha telefônica pode
estar com falha ou o dispositivo de fax remetente pode
estar com problemas de envio de fax. Também é possível
vericar se o número de telefone do remetente está
bloqueado.
4. Verique o problema com o remetente. Se o problema
persistir, imprima o relatório de teste do fax e o log de fax (e
se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de
Faxes Indesejados), depois entre em contato com a HP para
obter mais ajuda.
Não é possível enviar nem receber faxes
1. Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a
impressora está funcionando corretamente.
2. Verique as conexões físicas de fax.
3. Verique as congurações de fax da impressora.
4. Verique se outros dispositivos conectados a essa linha
telefônica estão enviando ou recebendo faxes. Pode haver
algum problema com a linha telefônica.
5. Redena a impressora desligando-a e, se possível,
desligando a chave principal da fonte de alimentação.
Aguarde alguns segundos antes de reativar a alimentação.
Tente enviar ou receber algum fax na impressora.
6. Se o problema persistir, imprima o relatório de teste do fax
e o log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador
e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato
com a HP para obter mais ajuda.
7. Observação: se você assina algum serviço de correio de voz
na mesma linha telefônica usada para o fax, você terá que
receber os faxes manualmente.
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  • Ich möchte ein Formular kopieren, spreichern, und anschließend ausfüllen und drucken Eingereicht am 13-5-2022 11:04

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  • Druckerpatrone gewechselt 62 XL tricolor...kein druck
    Druckerpatrone gewechselt 62 XL tricolor...kein druck Eingereicht am 9-3-2021 14:44

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  • Wie ändere ich die Sprache von englisch auf deutsch beim HPENVY 7640? Eingereicht am 13-2-2020 14:47

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  • Der Drucker HP ENVY 7640 kopiert nicht. Der Drucker befindet sich am Netz.Der Befehl Kopieren zeigt keine Reaktion. auf dem PC verfasste Schreiben, werden über WELAN ausgedruckt.
    Das Display: Kopieren,Fax, Scannen, leuchtet. Eingereicht am 22-10-2019 11:14

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  • wie oder wo muss die funkvorrichtung aktiviert werden Eingereicht am 18-7-2019 11:47

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  • Das druckergebnis ist streifig...sowohl farbe als auch schwarz Eingereicht am 22-1-2019 17:22

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  • Wenn ich Ausdrucke pipst mein Drucker. Voran liegt das ? Danke für Ihre Hilfe. Marcel Eingereicht am 30-12-2018 21:36

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  • Ich möchte mit meinem Drucker Envy 7640 ein Schreiben ausdrucken. Leider erhalte ich nur ein verkleinertes Schriftbild. 1/3 des Schriftbildes bleibt unbedruckt Eingereicht am 30-12-2018 18:19

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  • HP Envy 7640 scannt nicht, fragt nach Installation der Scansoftware. Wie kann ich Scansoftware überprüfen und ggflls installieren ? Eingereicht am 20-11-2018 19:22

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  • Ich möchte mit meinem Drucker HP ENVY 7640 Dokumente ausdrucken, doch erscheint immer eine Aufforderung, eine Fax-Nummer anzugeben. Dies passiert seit einem Patronenwechsel, vorher druckte er anstandslos. Was tun? Eingereicht am 25-9-2018 09:38

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  • Problem mit der Einstellung der Sprache auf dem Display Eingereicht am 20-1-2018 11:37

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  • Wie kann ich die grösse vom fotodruck zurück auf normale Kopien auf Papier Stellen? Eingereicht am 24-11-2017 09:45

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  • Wie ändere ich die Sprache Spanisch in Deutsch auf Drucker hp ENVY 7640? Eingereicht am 21-8-2017 15:30

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  • ich arbeite mit Mac und habe einen Drucker Hp Envy 7640 neu erstanden und weiss nicht wie ich ein doppelseitiger Druck tätigen ? Eingereicht am 18-8-2017 11:44

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  • ich möchte einen Doppel zeitiger Brief aus drucken wie soll ich machen?
    Eingereicht am 18-8-2017 11:40

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  • ich möchte gern wissen wie ich die druckerpatronen bei meinem drucker austauschen kann
    habe keine gebrauchsanweisung .vielleicht können sie mir helfen
    ich würde mich freuen . Eingereicht am 2-5-2017 13:29

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  • Ich möchte einen Text verkleinern und drucken. Was muss ich einstellen um von der Grösse A4 auf C5 zu verkleinern? Eingereicht am 11-3-2017 19:25

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  • im Display steht fa xprotokoll voll. kein empfangen oder senden von faxen mehr möglich. geplante
    faxe storniert.
    was soll ich tun ? Eingereicht am 29-4-2016 15:14

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  • er druckt und lässt sich nicht anhalten Eingereicht am 10-3-2016 10:14

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