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Wsparcie techniczne i gwarancja72
Uzyskiwanie wsparcia telefonicznego od
firmy HP
W okresie gwarancyjnym mona uzyskać bezpłatn pomoc w centrum wsparcia klienta HP.
Zanim zadzwonisz
Aby pomoc naszych pracowników centrum wsparcia klienta była lepsza, przed prób połczenia
telefonicznego naley przygotować nastpujce informacje.
1. Wydrukuj stron konfiguracji drukarki. Instrukcje na temat sposobu drukowania tej strony mona
znaleć w rozdziale Drukowanie strony konfiguracji. Jeli drukarka nie drukuje, przygotuj nastpujce
informacje:
a. numer modelu i numer seryjny. (S dostpne z tyłu drukarki.)
b. model drukarki
2. Sprawd uywany system operacyjny, np. Windows 98 SE.
3. Jeli drukarka jest podłczona do sieci, sprawd sieciowy system operacyjny, np. Windows XP.
4. Sprawd sposób połczenia drukarki z systemem, np. złcze USB lub sieć.
5. Sprawd numer wersji sterownika i oprogramowania sprztowego drukarki, np.
HP Business Inkjet 1000 Series Version: 2.325.0.0. (Aby dowiedzieć si, jaki jest numer wersji
sterownika drukarki, otwórz okno dialogowe ustawie lub właciwoci drukarki, a nastpnie kliknij
w nim logo HP.)
6. Jeli problem wystpuje przy drukowaniu z konkretnej aplikacji, zanotuj nazw i numer
wersji aplikacji.
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