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3 Printer Tips and Maintenance
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Managing the UltraPrecise Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Redistributing the Toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Cleaning the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Internal Cleaning Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4 Problem Solving
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Troubleshooting General Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Printing Special Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Clearing Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Solving Print Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Image Defect Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Wireless Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Troubleshooting Control Panel Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Control Panel Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Secondary Light Patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Network Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Common Windows Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Common Macintosh Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Selecting an Alternate PostScript Printer Description (PPD) . 108
Troubleshooting PostScript (PS) Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
5 Service and Support
Availability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
HP Express Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Guidelines for Repacking the Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Service Information Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Hewlett-Packard Limited Warranty Statement . . . . . . . . . . . . . . . 115
Limited Warranty for Toner Cartridge Life. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Appendix A Specifications
Printer Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
FCC Regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Environmental Product Stewardship Program . . . . . . . . . . . . . . . 122
Regulatory Statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Laser Statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128