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110 Hoofdstuk 5: Service en ondersteuning
DU
Service-informatieformulier
WIE STUURT HET PRODUCT TERUG?
Datum:
Contactpersoon: Telefoon: ( )
Alternatieve contactpersoon: Telefoon: ( )
Adres afzender: Speciale verzendinstructies:
WAT WORDT ER VERZONDEN?
Modelnaam: Modelnummer: Serienummer:
U wordt verzocht relevante afdrukken met het geretourneerde product mee te sturen. Stuur GEEN accessoires mee die
niet nodig zijn voor de reparatie (handleidingen, reinigingsmiddelen enz.).
WAT MOET ER WORDEN GEDAAN?
(Geef zo nodig uitleg op een apart blad)
1. Beschrijf de omstandigheden van de storing. (Waaruit bestond de storing? Wat deed u toen
de storing optrad? Welke software gebruikte u? Kan de storing worden herhaald?)
2. Hoeveel tijd verloopt er tussen de storingen als de storing af en toe optreedt?
3. Is het product op één van de volgende apparaten aangesloten? (Fabrikant en modelnummer
opgeven.)
Personal computer: Modem: Netwerk:
4. Verdere informatie:
HOE WILT U VOOR DE REPARATIE BETALEN?
Onder garantie Aanschaf/ontvangstdatum: ______________________
(Aankoopbon of ontvangstbewijs met originele ontvangstdatum insluiten.)
Nummer onderhoudsovereenkomst: ______________________
Koopordernummer: ______________________
Met uitzondering van service onder contract en garantie moet een verzoek om service
vergezeld zijn van een koopordernummer en/of de handtekening van een bevoegde
persoon/functionaris.
Als standaard reparatiekosten niet van toepassing zijn, is een
minimale kooporder vereist. Informatie over standaard reparatiekosten zijn verkrijgbaar bij een
officieel HP-reparatiecentrum.
Handtekening bevoegde persoon/functionaris:
______________________________
Tel efoon :
________________
Factuuradres: Speciale
factureringsinstructies:
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