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HP LaserJet Pro P1100 series Seite 132

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Garantieservice voor reparaties door de klant
Voor apparaten van HP is een groot aantal onderdelen verkrijgbaar waarmee de klant zelf reparaties
kan uitvoeren: Customer Self Repair (CSR). Hiermee wordt reparatietijd tot een minimum beperkt en
krijgt u grotere flexibiliteit in het vervangen van kapotte onderdelen. Als HP tijdens de diagnose merkt
dat reparatie kan gebeuren middels een CSR-onderdeel, wordt dat onderdeel onmiddellijk als
vervanging naar u opgestuurd. CSR-onderdelen vallen uiteen in twee categorieën: 1) Onderdelen die
standaard niet door HP worden vervangen. Als u HP verzoekt deze onderdelen te vervangen, worden
voorrijd- en arbeidskosten in rekening gebracht. 2) Onderdelen waarvoor reparatie door de klant
optioneel is. Ook deze onderdelen zijn ontwikkeld voor reparatie door de klant zelf. Als u HP echter
verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, kan dit gebeuren zonder bijkomende kosten,
afhankelijk van het type garantieservice bij uw apparaat.
Afhankelijk van beschikbaarheid en geografische ligging zullen de CSR-onderdelen de volgende
werkdag worden bezorgd. Afhankelijk van geografische ligging kunnen onderdelen tegen extra kosten
nog dezelfde dag of binnen vier uur worden bezorgd. Als u hulp nodig hebt, kunt u de technische
ondersteuning van HP bellen; een monteur zal u dan telefonisch advies geven. In de documentatie die
bij een CSR-vervangingsonderdeel wordt meegestuurd, staat vermeld of een kapot onderdeel naar HP
moet worden teruggestuurd. Wanneer u wordt verzocht het kapotte onderdeel aan HP te retourneren,
moet u dit onderdeel binnen een bepaalde periode, meestal vijf (5) werkdagen, opsturen. Het kapotte
onderdeel moet met bijbehorende documentatie in de meegeleverde verpakking worden opgestuurd.
Wanneer u het kapotte onderdeel niet opstuurt, kan HP u het vervangende onderdeel in rekening
brengen. Bij reparatie door de klant betaalt HP alle verzend- en onderdeelretourkosten, en bepaalt HP
welke pakketdienst/koeriersdienst wordt gebruikt.
Klantondersteuning
Telefonische ondersteuning voor uw land/regio
Zorg dat u de productnaam, het serienummer, de
aankoopdatum en een probleemomschrijving bij de hand hebt.
Telefoonnummers voor land/regio vindt u op de folder in de
doos van het product of op
www.hp.com/support/.
24-uurs ondersteuning via internet
www.hp.com/support/ljp1100series
Ondersteuning voor de producten die u op een Macintosh-
computer gebruikt
www.hp.com/go/macosx
Download hulpprogramma's, drivers en digitale informatie
www.hp.com/support/ljp1100series
Aanvullende HP service- of onderhoudsovereenkomsten
bestellen
www.hp.com/go/carepack
118 Bijlage B Service en ondersteuning NLWW
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  • schwarze Streifen längs auf dem Ausgedruckten- Drucker sonst o.k.
    Was tun? Eingereicht am 22-6-2020 16:02

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  • mein Blatt bleibt stecken in der Warteschlange. Er druckt nicht mehr Eingereicht am 25-3-2020 13:08

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  • meine Blatt steck in der Warteschleife fest . Der Drucker druckt es nicht aus Eingereicht am 25-3-2020 13:06

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  • Kann ich den HP Laserjet mit einem Android-Gerät verbinden? Eingereicht am 2-10-2019 18:08

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  • Wie kann man im Drucker (HP Laser Jet P1100 ) gespeicherte Seiten, welche nicht mehr benötigt werden, löschen ? Eingereicht am 24-6-2018 15:03

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HP LaserJet Pro P1100 series Bedienungsanleitung - Englisch - 154 seiten

HP LaserJet Pro P1100 series Bedienungsanleitung - Französisch - 162 seiten

HP LaserJet Pro P1100 series Kurzanleitung - Alle Sprachen - 32 seiten


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